很多校长缺乏对市场与市场需求的基本认识，在执行或策划市场招生的活动方案时易出现方向性的偏差，从而导致使一些幼稚的问题引发致命的错误。所以，学校在围绕节日或热点事件进行活动营销策划时，应具备一些基本的常识，而服务是最重要的一点，那么培训机构服务设计核心是什么?

　　服务设计核心是差异化定制化

　　服务设计的依据是客户需求和客户体验，因此内容必须鼓励差异化，大的服务流程节点划分好规范好，对客户有差异化的服务，让他们觉得被“重视”，也就会认可了。

　　营销的核心永远是STP，即市场细分，目标群体，营销定位

　　这三件事情很多学校基本不做，比如微信平台粉丝不分类，促销信息也是全部发送，老客户看到来要差价，没有思考目标群体到底在哪，更不用说营销定位了。一个月要做几个活动，做几次传播，之间什么关联，节奏怎么安排，都是不清楚的，市场营销做不好就是必然。

　　好的产品、服务、员工，本身就是好的营销

　　有时候学校聚焦于营销手段，聚焦于营销炒作，做的很多营销跟产品靠的不近，或者不知道如何从产品角度，服务角度，员工角度去做踏踏实实的内功，就会出现“场面很好看，结果很难堪”的情况。

　　营销是赢得消费者，不是打败竞争对手

　　很多做学校的研究的不是消费者，而是天天研究竞争对手，很多同地区之间的培训机构，甚至是同品牌的加盟机构，好多都是自己打自己。

　　当你赢得消费者的时候，你根本不需要管你的竞争对手在做什么，反过来，你把所有的竞争对手都打败，但你没有赢得消费者，那么消费者还是拥有最高选择权：不选择。两者是一个平衡的关系，不能一味的去追求一样，那样就会失衡。

　　作为教育行业的从业者，创意要有，但不能天天追求新奇特，踏踏实实的，好好爱惜自己的产品，展示产品和服务，让客户对产品和服务点赞，这是一种润物细无声的营销方式，也是厚积薄发之计。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。