电销，可以说在教育机构的招生及服务环节应该都会比较重要，电话家访靠语言来交流，应该讲究技巧。电话家访是教师工作的重要组成部分，是实现家庭教育与学校教育良性互动的一种有效途径。教育机构老师在进行家校服务时要注意什么?

　　1、做好准备工作

　　首先要了解学生，记准学生的姓名，性别，最重要的是课堂上是否认真听讲，课后练习所反映的学习效果，学习的态度性格及优缺点。其次要明确此次电话访谈的目的，通过访谈要达到什么效果。再次应对电话访谈的过程进行设计，列出访谈的内容提纲，做到心理清楚。

　　2、把握访谈时机以及交流对象选择

　　将孩子送到你们教育机构后，家长迫切地希望了解学生在校的学习状况和表现，教师要抓住家长的这种心态，及时将学生的新变化反馈给家长。

　　同时也要不失时机的阐明自己的教育思路和方法，争取得到家长的信任和支持。学生取得好成绩时，教师要及时将喜讯告知家长，让家长与孩子同分享成功的喜悦，鼓励孩子继续努力。在交谈时应充分肯定家长付出的辛劳，鼓励其更积极主动地做好家庭教育工作。

　　学生出现成绩滑坡或其它问题时，教师要及时与家长联系，使其知晓实情。同家长一起分析存在问题的根源，寻求解决问题的有效办法。

　　如果没有重要的事情，在上班时间不要打电话给家长。没什么重要的事打给他，会影响到正常工作，家长心里肯定不舒服，对老师的印象就不会太好，可能会适得其反。

　　还有在晚上九点到早上六点不要打电话给家长，这体现了个人的教养。另外，在家里，是父亲负责子女，还是母亲负责子女，这是电话家访能否起到效果的关键点之一。电话的对象合适，交流的内容才能引起共鸣。比如与父亲电话交流时间不宜过长，把握重点，切忌重复。

　　特别在与有水平的家长交流时，说的越多越会出问题。下班时间或者和母亲电话交流的时间可适当延长交流时间，可以从小事入手，这样能让家长感到你对他的子女很用心。

　　3、需要掌握的要领

　　电话拨通后，教师应首先报出自己的身份和说明自己打电话的目的。谈话中，交流的东西不能单一，不能谈了一点之后就不知道该说什么了。要放大学生的闪光点，旁敲侧击点出学生不足。一切电话交流的内容都要建立在教师对学生了解的基础上。

　　如果对学生一知半解，说出来的都是套话，没有建设性的话，为打电话而打电话，绝对起不到让家长信任自己的效果。特别是在现在家长都有深层教育背景之下，教师说出来的话很可能让家长觉得肤浅，没水平。

　　4、深刻接受电话访谈信息

　　由于电话访谈只闻其声，不见其人，因此，要注意聆听家长反馈的信息，以便于了解学生在家的情况和家长的态度，及时调整自己的工作思路。如果家长对孩子有沮丧、失望的心情。

　　教师要设身处地帮助家长分析问题的症状所在，要善于发掘孩子的闪光点，点燃家长的希望之火，要向家长传播先进的教育理念，指导其调整自己的教育方式，用科学的方法教育孩子。要正确对待家长的反馈意见，当家长对学校或教师不满时，教师要认真地查找原因，做好沟通工作。

　　5、详细记录，跟踪服务

　　每次电话家访结束后，教师必须将电话沟通内容详细记录，家长提出的问题，电话中捕捉到的信息详细记录，以便解决后与家长及时沟通、在授课中着重关注和下次沟通需要。

　　总之，教师如果善于利用电话访谈这一沟通方法，将会使家校关系更加融洽，达到最佳的教育效果。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。