教育培训机构该怎么才能做好招生准备工作?
当下辅导机构繁多,要想从中分得一杯羹,只能剑走偏锋,在传统思维方式与营销手段之外寻找新的市场突破口。那么,教育机构该怎样做好招生营销工作呢?
1、首先你需要制定一个战略目标
你需要明确营销的目的是什么?比如我们在一个新的地方去开店,我们首先考虑的是在多长时间内让区域内的客户知道我们,听说过我们,这个是重中之重。如果你的客户都不知道你,都没有听说过你,你的课程或产品再好,他也不知道啊。所以我们每开一个分店首先考虑的就是半年的品牌曝光率,做到一个什么效果呢?一定要做到让别人从远处看到就知道你们是哪家机构。
如果能做到,在后续地推时,你的地推人员还没怎么宣传,客户就已经知道他属于什么机构,机构的后续活动有所了解,那攻克这个客户也就十分容易了。
2、引爆点
在新校区开张时,你肯定得需要一个很好的引爆点来吸引到客户。尤其是在这个信息泛滥的时代,客户能对某一个事物保持关注是相当相当的难。如果你的信息和别人差不多的,那下一秒他就会把你忘了。大家自己想想,你一天会接收到多少的信息?一天下来你又会记住哪些信息?
所以我们会分析在这个区域的同行他们的宣传方式和宣传重点。我们至少要在一个方面,做到能激发客户的兴趣。而要引爆客户兴趣,无非是从这几点来考虑:从价格上面与大家区别出来,引起客户的注意。
比如,大家都是低价的时候,突出一家是高价的,大家的注意力自然就会围观到这里来了。在这样的情况下你想赢得客户的关注,或是认可,那是相当的难。所以要避开产品的同质化宣传。每次我们的人员出去宣传的时候,都会与别的机构错开,提前做预案,这一期重点宣传打造的课程是什么。
形象包装是我们这行业,准确来说中国很多企业都不重视的地方。拿传单来说,纸张,版面,样式很多都是大同小异的。你自己去收集一下看看,当你拿到十几张单页都是差不多的时候,客户的选择是非常困难的,给客户增加了选择困难后,结果就会是都不选。
如今都是颜值化年代了,不管是人还是物,视觉感不好,你还会有耐心去深度的往下去了解吗?我想说就算有也只是极少数。而且一个包装一个传单,传递的不仅仅是你企业的产品信息,更重要的是传递了这个企业的态度和精神。而这种态度与精神,是很多客户愿意去选择、尝试你的一个重要原因。
3、形象展示
为新校区开业做准备工作时,有一点也是很多朋友们常常忽视的,那就是形象展示。前面的包装是指单页,海报这些硬件方面。这里说的形象展示指的是软件与综合实力。
比如,很多客户都不会记得昨天的销售人员是谁,但一看到黄色的衣服,背着统一的小包,就知道是我们了。别人只是发个单,而我们会有展台,咨询台,配上小礼品等等。给客户的感觉是很用心,很有实力,很规范的一个单位。当客户有这样的感觉的时候,我们就已经从其他的同行机构中脱颖而出了。
不是有句老话吗?不怕不识货,就怕货比货,从前端的每一个小细节开始,就要赢得客户的认可,因为客户的时间是非常宝贵的。
4、话术
要知道不是所有人都能懂你,能明白你的方案细节。更可怕的是很多新手是不会说话的,有些老手在说话的时候也是常常口无遮拦的什么都说。更重要的是今天你和客户这么说,明天你的同事和客户那样说,再后天来了个老师和客户又说的不同,请问客户听谁的?他的脑里只有一个想法,这家机构真差劲。
在新校区开业时,我们如果要做到让客户对机构后续的活动了若指掌,让他们能讲出机构的理念与口号,需要做的的就是对出门的所有人做严格的话术培训,没培训好别出门。因为出去丢的不是他自己的脸,是你这个单位的脸,客户记住的不是这个人,而是你这个单位。每一个工作人员的素质,都直接会让客户判断你这家机构的综合实力。
在开启新校区时,先打样再复制。给自己的新校区制定一定规则,到时候再去进行一定的复制就可以了,不管是人,还是外在条件通常都很适用。
了解学生的需求点在哪儿,然后再思考自己怎样去匹配他们的需求。所以市场调查是必要的。我们该怎样做市场调查呢?
1、方圆三公里大调查
市场调查的第一步就是要了解机构周边有哪些小学、幼儿园,他们的规模大小,以及他们的生源来自哪儿,覆盖哪些年龄段,收费情况如何,以及学校周边家长收入情况。
这样就能避免机构定位和学校不匹配的问题。让你在招生时更精准的匹配用户群体。
2、周边竞争对手调查
为什么肯德基和麦当劳永远开在同一商场同一角落的两对面?为什么阿迪和耐克这么多年相伴相随?为什么可口可乐和百事可乐也如影随形?
对手是我们进步的助推剂。所以,我们要想招更多学生,还需要借助对手的力量。
这样了解下来,就可以圈定几个主要竞争对手,依据对方的特点,找到自己的差异化和优势,继而确立宣传点和相关招生战术和话术,助招生一臂之力。
3、机构在读学员来源分析
要想更精准找到学生,你还需要对机构现阶段学生来源做个详细分析。包括,学生主要来源于哪个学校、幼儿园,家庭住址集中在那些社区等。
这样做的好处在于,可以判断出机构在周边哪些学校口碑好,哪些学校还有可以努力的空间。
设定目标,做好规划:
招生是一个系统工作,仅仅了解周边市场是不够的,还要有具体能指导工作的招生目标,并按照不同维度进行拆分,逐步执行,这样才能保证招生工作有序进行。
1、制定寒假招生目标
对于大部分成熟的培训机构,依据全年的目标推算,就可以制定出寒假的目标是多少,小机构可以依据去年招生情况进行设置。
2、分解招生目标
(1)按时间、区域分解
目标分解的越细越好,最好能具体到月/周/天/,这样老师就知道为了达到目标,今天需要做什么,这周需要做什么,有了目标才会有动力。
此外,还可以根据不同区域分解,因为不同区域的招生能力是不一样的,你可以分解到这所小学、这个社区要达到什么样的目标。
(2)按渠道分解
我们常见的招生渠道有传单、公开课、转介绍、微信营销等。但不同渠道带来生源的能力是不一样的,不能一刀切,我们可以根据市场调查和目标设定,将目标分解到不同渠道。
所以,制定具体的目标以及精细化的分解,是为了让学校招生活动更可控的,执行效率更高效。
优化渠道,广开门路:
有了定位和目标之后,我们用什么来保证良好的招生效果呢?这时候渠道的管控就显得格外重要,以下3点优化招生渠道的方法,可以帮助校长招生目标高效完成。
1、特价班/体验营
这种体验班主要起到导流作用,这部分导流渠道可以分为两方面:
一方面,可以与幼儿园等生源集中校合作,培训机构有师资团队,可以帮助代课,甚至把一个幼儿园的某一课程承包下来,更多是起到蓄水池的作用,之后做课程导流。
另一方面,可以业内合作,与不存在竞争关系的培训机构进行资源置换。假定一家机构是做英语培训的,可以与做书法、数学等培训的机构合作,互相把对方的宣传品摆放到自己机构,互相做公开课,也就是共享生源,在此基础上做体验课转化。
2、口碑转介绍
口碑介绍,也就是所谓的“老带新”,是现在很重要的一种方式。据说,励步少儿英语南京校区,每月单靠转介绍就能有20多位学生。如果我们能做好这个工作,招生是不是就容易得多了。
那么,该如何做好转介绍呢?
口碑转介绍本质上是满意度达到一定程度的情感营销,也就是首先课程和服务要超出家长的期望值,在此基础上做情感营销才会起作用。所以,我们要提高自己的教学服务,真正把学生家长放在心上,提供给他们在公立校感受不到的服务,这样才能拉近与家长的距离。
除了提供超预期的服务,学校还可以采用“双向有礼”的策略,只要学生家长转介绍,介绍人和被介绍学员都可以获得一定的优惠。
比如,昂立屡试不爽的一个方法就是赠送亲友卡,只要学生报名,就能激活亲友卡,里面有一定面额。如果他推荐其他人来,双方都有优惠,你可以设置为2:1的比例。
3、“活动+传单”宣传
公立校开学时,往往是我们发传单的好时机,但你会发现这种方式拿到家长的电话难度越来越大。
建议大家采用“活动+传单”的方式。具体怎么操作呢?
在学校附近找一个合适的场地举办活动,活动可以是家庭教育讲座,可以是颁奖。用活动的形式吸引家长过来,聚集起来的家长就拥有了共同讨论的话题,这样能够在家长群体中形成小范围的口碑传播,这时候再去发宣传单页、要电话就会容易很多。
其实,想找到适合自己学校的招生路数也不难,你只需要走出去了解市场,并且制订合理的招生目标分解下去,不断优化招生渠道,这样自然能摸索到自己的“组合拳”。
现在正值暑假招生的重要时段,在此之前要做好市调,设定好自己的目标,千万不要妄想临时抱佛脚,更不要盲目跟风,别人做什么就跟着做什么。
记住,穿自己的鞋才能走好自己路。同理,找准自己的目标定位,才能招到更多的学生,以上就是格子匠为大家介绍的教育机构做好招生工作的相关内容,子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。