教育机构在发展过程中遇到瓶颈期该怎么办?
许多教育机构机构特别是中小机构,在发展上多多少少都存在一定的问题。如人员编制不满,招不上来人;人员编制满了,执行力差;校长是教学出身,不懂市场和运营;课程很好,但是不会宣传出去;产品很好,但是不会设置课程,产品研发跟不上等等,这就意味着发展进入了瓶颈期,那该怎么办呢?
(一)做好口碑宣传,提升知名度
好口碑会让家长慕名而来,有利于学员增加,提升转介绍率,减小招生压力。口碑是从老客户口中传出来的,所以要做好现有学员的服务。具体可以通过以下几点来落实:
1、为学员提供多方位的增值服务,有条件的机构可成立小型俱乐部、亲子教育课堂,定期举办户外活动;
2、加强任课老师与学员之间的交流,增进感情,获得学员的认可;
3、定期进行考试测验,一是检验老师的教学效果,二是可以借此加强与家长的沟通;
4、定期开家长会,认真准备,增强家长对培训机构的认同感。
(二)打造强有力的教学团队
在学校发展停滞的情况下,效益增长不明显,员工提升慢,团队心态很容易发生变化,一些骨干员工可能会因此流失掉;还有同行恶意竞争,挖走一些经验丰富的教师等,这些都会造成学校团队不稳定。面对这些情况,校长可以从以下几个方面入手,进行改善:
1、对员工用明确的目标来引导,用严明的纪律来约束,用较高的待遇来激励,用实用的培训来指导;
2、挑选有能力的教师进行培养,给他们提供进步和升值空间;
3、给团队提供学习机会,提升工作能力,激发工作激情,提高团队凝聚力。
(三)深抓教学质量,提高续班率
续班率是民办学校的命根子,也是学校工作的重点。提高续班率能够有效减少学员流失,稳定学校经济收入。
续班率跟教学质量有直接关系,所以学校就要在教学质量和教学项目上下功夫,有自己鲜明的特点和优势才能在同行中脱颖而出。比如,有条件的学校可以自主研发课程,对教学模式进行升级;也可以引入一些成熟的课程项目,一方面省去了研发成本,另一方面又可以形成差异化,吸引大批学员。
(四)理顺培训机构各项机能
培训机构也像一台机器一样,不可能365天一直高速运转,也需要检修与维护。因此,培训机构应该利用市场淡季时较为清闲的机会把忙时无暇兼顾的各项培训机构机能进行修缮,这样非常有利于培训机构健康、持续的发展。
比如,理顺财务,清理不良资产,闲置资产,合理利用资金等;培训学校、教学设备的修缮与更新淘汰,引进新的教学设备用具等;重大人事变动、项目投资、战略转型、渠道变革等伤及培训机构元气的行为也该在淡季进行;培训机构的战略规划也应该在这个精力充沛的时候进行,避免在旺季时调整战略,那样极容易影响市场运作,甚至损伤品牌形象与学员满意度。
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