当下教培机构竞争越发激烈，不管是小机构的“价格竞争”，还是大机构的“新奇促销”，这些方式都成合围之势掣肘中小机构的发展。其中在这个情况下，机构核心竞争力之一就是主动上门的家长。这个时候培训机构的社区环境就起着关键作用了!

　　校区环境可谓是一个机构的硬件设施，对于上门的家长来说，关心的有两方面，首先是安全，其次才是文化氛围。家长一般看重两个方面：

　　1、安全

　　曾有一个美术教育机构，分租了一个网吧的三分之一，在二楼，楼梯扶手和墙面都非常脏，公用走廊和卫生间时不时有说脏话的青年抽着烟。

　　这样的地方应该很少有家长会放心把孩子送来学画画，不管里面的老师有多专业，果然在半年后，那家机构就已经关门了。

　　装修过程和日常维护也很重要，电源、楼梯扶手高度及防滑、相框尽量不要用金属直角等，这些安全隐患细心的家长们第一次到一个机构几乎都能看到，所以细节不容忽视。

　　2、文化氛围

　　早十几年教育机构的布局基本就是前台，教室和办公室，近几年教育机构装修时有了功能区的概念。这个也是提升校区硬件的一个非常有效的方法，其中最受欢迎的是家长等候区、图书角和活动区。如果场地有限，可以考虑把家长等候区和图书角合并在一起。

　　重点说一下家长等候区的重要性，孩子上课两个小时，对于等候的家长来说是一段漫长的时间，如果能在等候区放些书籍、亲子类电影再准备一些自助茶水，相信对于家长来说，这个服务就到位了。别忘了，买单的是家长，除了服务好教室里的学生，教室外的家长也不能忽略。

　　招生咨询师可以带家长参观校区，但是注意不要把校区的增值服务在洽谈和参观校区的过程中一次性讲完，这样可以为客户服务打下一个好的基础，这样日后的家校沟通会更顺畅，也有利于提升家长满意度带来转介绍。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。