如何解决家长只认机构品牌不认课程的问题?
在进行课程推广时,我们或许会听到家长和学习者这样的反馈:“没听说过这个学校牌子,不报名。”“我一向只买品牌课程,这种杂牌的课程没有保障,我可不敢买。”这类家长和学习者常使地推招生人员陷入尴尬。如何解决家长只认机构品牌不认课程的问题?
有些经验尚浅的地推招生人员会显得局促不安,并认为已经没有回旋的余地,只能放弃招生咨询。而实际上,如果我们能够运用技巧消除家长和学习者的疑虑,继而让其选择购买课程,也并非不可能。
很多家长本来是去购买某品牌培训机构英语课程的,在招生咨询人员耐心解释后,发现其他学校牌子的英语课程性价比也不错,便选择购买了其他学校牌子的课程。案例中这位地推招生人员成功地改变了家长和学习者“只认学校牌子不认可课程”的想法,既招生咨询出去了课程,也让家长和学习者买得实惠,实现了双蠃。现实中,家长和学习者是因为需要才购买课程的,通常他们都不是课程方面的专家,因此只有依赖品牌的承诺,这也是很多家长和学习者只认学校牌子不认课程的一个重要原因。
如果我们的课程和那些大品牌课程在品质上没有很大出入,你可以告诉家长和学习者教学质量都是一样的(当然需要具有说服力的证据),只是学校牌子没有对方响亮; 告诉家长和学习者,对方的一部分钱支付了大品牌课程的广告费。我们可以让家长和学习者自己思考一下:是希望买个实惠,还是希望捐助一些教育机构去打广告?理性分析的话,家长和学习者购买课程,最看重的是三点:课程质量、学费价格、教学服务。而品牌只是这三者衍生出来的。如果我们能比某些品牌做得更好,家长和学习者也会选择我们的,久而久之,我们也可以成为更好的品牌。可见,所谓“品牌”,不是静止不动的,也是在不断变化的。
如果我们的课程量确实不如大品牌课程,那么我们可以在价格和附加值上做文章。比如,我们可以告诉家长和学习者:“我们课程的价格比大品牌低,同样的价钱,大品牌课程只能买10课时,而我们的课程却可以买到20课时,而且我们的作业辅导等服务是大品牌没有的。”课程之间,优劣势是可以互相转化的,我们要懂得转化自己的劣势为优势,而对自己的优势则重点强调,从而可以扩大优势、缩小劣势。
所以,面对一些只认学校牌子不认课程的家长和学习者,适当做一下比较说明,对帮助其下定购买决心是有帮助的。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务,致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。