教育行业发展到今天的互联网时代，课程产品体验成为一个必不可少的环节，更可怕的是顾客已经养成了分享的习惯，而互联网传播的速度与广度达到了一个无与伦比的高度，让你无论好的还是坏的，马上传遍千里。因此想要对自己机构的口碑负责，请打起百分之一万精神，做好顾客体验流程规划，并不停的迭代。

　　产品体验在K-12培训机构来说现在有很多种形式，大的有低价班形式，几块钱上30个小时以上的课，这属于一个专门的话题，而小而美的形式也有：

　　1、随堂试听

　　2、公开课

　　3、户外路演

　　4、优秀学生报告会

　　当市场竞争越来越激烈，每家机构都在努力做差异化时，体验课一跃成为培训学校成交的金字招牌!

　　体验课设计原则一：

　　体验课如果不收费，那就是需要顾客在了解完你的课程后进行。因为体验课更多是家长选择老师的过程，如果他对课程都有疑虑，就会阻碍最后的成单率。

　　体验课设计原则二：

　　体验课必须有流程设计和内容设计两个方面保证，要能迎合家长的需求。家长选择培训机构最基本的有方面：

　　►师德：两个维度，教师的责任心和教师的爱心;

　　►课程体系：能够持续学习多长时间;

　　►便利性：距离家的距离越近越好;

　　►上课环境：是否安全，并且整洁。

　　这四条内容是层层递进的，如果没有师德，再好的体系，再好的环境也不会吸引家长购买。有好的老师，但是你的课程体系只能保证孩子学一年到两年，那么孩子年龄越低，家长就越不会选择。有了好的老师，有了完整的课程体系，那么就要看距离家的距离，是不是有良好的便利性，或便于家长接送或便于孩子自己回家。以上都有了，就会比较上课环境，这边的教室墙上都一个一个的大窟窿~~~那还是算了吧。

　　我们在公开课内容设计上，要偏重体现教师的“师德”，也就是责任心和爱心。请一定记住，教材领先，教学优秀绝对不是一次公开课能够展现出来的，而责任心和爱心反而是可以设计出来的。责任心总结为一句话：孩子学习要学会，跟我学不光学的开心，更会学会。爱心总结为一句话：对于教育本身，我比家长更专业也更有耐心，我不光是孩子的良师，更是益友。

　　我们在公开课流程设计上，需要偏重教学体系和服务体系的介绍上。这个课程这堂课讲的是那个阶段的内容，它再往上能学到哪些内容，能一直陪伴孩子学几年。在服务上，我们是如何和家长进行每堂课后的沟通的，每个阶段我们会能给家长展示什么成果，孩子能预期到的学习进步是什么……

　　体验课设计原则三：

　　专业的人做专业的事。就像不要指望收银员能是一个非常好的咨询顾问，也不要指望一个普通的老师对你的报班率负责。因此在公开课环节上，你的销售人员是必须配备的。

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