作为地推招生人员，我们有时会碰到这样的家长，他们性格内向，不爱说话，在和他们搭讪时，他们往往会表现得很冷淡。他们的沉默有时甚至足以将我们完全击溃，这种就是沉默型的家长。那么教育机构如何应对沉默型家长呢?

　　这种家长的嘴巴掰都掰不开，以至于我们只好厚着脸皮一个人唱“独角戏”。他们一句话也不说，就是那么沉默着听我们说话，而我们却猜不出他们的心里到底是感兴趣还是排斥，甚至从他们的表情中也找不到一点儿启示。

　　更加让人感到无奈的是，如果我们为了打破僵局，频繁地主动向他们提出问题，那他们就会变得更加沉默。我们越主动，他们的“无声的抵抗”就越持久。直到我们的唠叨使对方感到不耐烦时，他们便开口说：“您别费口舌了，转身走了。”这样，我们的搭讪还没开始就结束了。

　　那么，沉默型家长为什么不会应我们的搭讪呢? 一般来讲，家长之所以保持沉默默，其心理原因主要有四点：

　　第一，怕一开口便给我们一种自己想买东西的误解，担心我们死缠烂打，给他们带来麻烦;

　　第二，他们自己本身就具有沉默的个性;

　　第三，他们讨厌地推招生人员;

　　第四，他们的心情不太好。

　　由此可以看出，沉默型家长虽然不爱说话，可是并不表示他们真的不愿意与我们交谈。只要我们能够把握住他们的心理，给他们创造出适当的说话机会，那么他们还是愿意向我们敞开心扉的。比如，我们可以提一些他们感兴趣的话题，引导对方开口说话。

　　李洋在刚做地推招生时就经常碰到一些沉默型的家长。她经常用一些技巧使家长愿意和她沟通

　　第一、称赞家长的衣服、发型，表示看到想打听在哪里买，人都有愿意帮助别人的善意。

　　第二、称赞孩子，家长是非常希望有人夸自己孩子的，让家长得到满足感

　　第三、印一些关于家庭教育的小册子，和家长讨论下孩子培养问题，满足家长学习的欲望

　　第四、表明自己是学校的课程顾问，并不是推销什么东西的，让家长理解你的工作。

　　第五、说明自己拿的礼品是学校赠送的，并不是强制让家长买的。

　　尽管一言不发的沉默型家长很难对付，但只要我们多了解一下他们的情况，从他们关心的话题入手，逐渐引导他们开口，还是可以搭讪成功的。

　　沉默型顾客一般都比较老成持重，稳健不迫，对地推招生人员的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不会轻易说出自己的想法。因此，地推招生人员应该避免讲得太多，尽量使对方有讲话的机会，要表现出诚实和稳重，尤其要注意讲话的态度、方式和表情，争取良好的第一印象。一定要好好把握与这种人的关系，因为这种顾客反而会成为忠实的顾客。

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