教育机构大多将主要精力放在招生方面，但是对于招生之后的续班或退费并不重视，如果能大幅度降低学生退费率，则是提升机构利润的有效方法。所以，小格子今天就来和大家分析一下以一对一为主要业务的机构究竟该怎样才能降低退费率呢?

　　在教学过程中有效减少退费率可以有效减少培训机构现金流的流失，而且会占到整个培训机构盈利的10%。10%这个数字是看似不大，但如果一年的盈利在2个亿，那么因为各种原因退费的培训机构有可能费用占到2000万，该如何紧紧地抓住这2000万，我们就必须研究一对一学生、家长在整个学习生命周期内关注的是什么，毋庸置疑，肯定是教学质量及机构优质服务。

　　那么，如何提高教学质量及培训机构优质服务是一对一培训机构急需解决的问题。师资力量、教学质量、教学方法、老师责任心、老师亲和力，这些都是决定学员取得高分，老师教学成果的基础。所以我们要借助信息化手段，运用一对一教学管理软件来规范机构的教学过程管控。

　　一、入学测评

　　对学员进行前期的考试测评从学员签约入学起，首先通过成绩测评软件进行模考测试，测试出每个一对一学员的真实成绩，明确哪个学科比较弱，哪个特长比较突出，属于哪一类性格，然后合理科学的匹配我们的教师进行受教过程，这就从很大程度上规避了后期可能出现教师与学员之间的矛盾引发的学员退费问题。

　　二、科学排课

　　给学员进行分班排课教师一对一分配完成之后，我们要根据每个学员家长的需求来进行统一排课管理，通常情况我们一个教师会针对不同的一对一学员，所以如何能够快速的解决合理排课问题，是一个工作量的问题，两种解决办法：一个就是培训机构增加教务排课管理人员，一个就是利用计算机强大的管理软件进行一键智能排课，所以很多的培训机构考虑到了人力成本以及时间成本都选择了采用智能排课管理软件的第二种方法。

　　三、过程管控

　　针对学习过程管控，实现优质教学服务对于教学过程管控，教师能否有提前的备课，学员能否按质按量的完成作业是我们培训机构管理者需要严抓的内容项之一，同时也是我们针对学员管理的一个比较核心的内容，那么在整个一对一学员学习过程中，另外一个核心的人员---家长同样也制约着整个服务过程，因为我们都知道体验学习的过程是学员，那么实际交钱的人员确是家长，所以我们必须也要我们的家长客户同样感受到我们的优质服务才是让家长掏钱续费，以及减少退费的关键。

　　这时我们要把学员每一个学习的节点和过程都要由培训机构教务服务人员来及时的给家长进行通知和汇报，确保我们家长和学员都能够享受到整个服务过程。

　　相信能做到以上三点的培训机构，一定能在最短时间内有效降低学生退费流失问题，也就为机构赢得了宝贵的盈利空间。而除此之外，各位校长也需要在运营、师资、管理、营销等方面来运用一些符合机构的一整套行之有效的方法与工具。如果机构在每个方面都能获得认可，那学生与家长还会想着要退课么?

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