一般来说，教育机构都十分看重社群运营，在线教育机构也不例外。但是，社群运营并不是一件简单的事，如果运作不当，极有可能导致你的社群变成一潭死水。那么教育培训机构的社群运营一般流程是怎样的?

　　1、社区建立

　　在社区建立之前，就要先明确，在线教育的核心价值就是教授知识，那么建立社区的核心目的也是为了更好的学习和辅导。所以，社区的也一定是以营造学习氛围为主的。社区的学习氛围营造好之后，再满足学员对学习氛围的需求的同时，也赋予了用户场景化。

　　2、始于社群

　　当我们建立社群后，一些在社区里规划的功能，也可以直接用到社群来促进活跃度，就算社区还没建好也可以的。例如，学习打卡、转发分享、竞赛等功能。在让用户熟悉社区功能的同时，也能促进用户活跃度，培养用户惯性。当用户习惯培养了之后，就可以把忠实用户，导入到社区，变为社区种子用户。在用户导流之后，千万别以为社群就没用了，在这个阶段，仍是依赖于社群的，在社区完全成型之后，也能和社群形成互补。

　　3、迭代用户

　　在前面说的是在社区建立时依赖于社群，那么社群怎么运营?如果是让做运营的人员来做，那么无疑会增加工作量，花费的时间精力也太大，这就要求管理者必须具备时间和管理情商的条件。但是社群最终还是会过渡到用户自运营为主。因此，可以通过运营迭代用户来解决这个问题。那么用迭代用户来管理社群有什么优势呢?

　　首先对于迭代用户来说，成为社群管理者，在物质上可以有一定的特权与收益，在精神方面还能发挥出对学弟学妹的呵护之情。对于现有的学员用户，对以前同样有过学习经历的学姐学长，也会有亲切之感，容易产生共鸣，就不会排斥这样的管理方式，社群自然也就会越来越活跃，就会产生转化。

　　4、独特调性

　　虽然现今在线教育产品众多，但是调性太紧张了。产品和调性是两个不同的标准，如果是产品，那么我们最好能做到与竞争对手毫无差别，但是在调性上，我们就要追求独特性，在如今产品同质化严重的情况下，调性就显得尤为重要。只有把产品调性打造的有趣，才能更加容易触动用户，引发用户的学习兴趣，从而让学员购买课程。

　　5、处理用户与产品的关系

　　在k12在线教育中，学生是产品的核心用户，但他们的父母才是产品的决策者和支付者。在教育机构做运营与产品设计时，通常都会考虑到家长的需求，会在产品中加上满足家长需求的功能，在运营方面就要更多地偏向家长的角度。如果是职业教育类的机构，在做运营工作时，只需要考虑到学员的需求就足够了。因此，产品和运营方式要根据用户的差异而改变。

　　格子匠小编认为社群运营在在线教育中，有着不可替代的作用。只要将社群运营好，那么在教育机构招生和续班方面都有着重要作用。但是在社群运营的同时，始终要以教育、学习为主。

　　格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。