教育行业其实发展到现在，除了必备的内容质量而外，服务已经占据了觉得部分，因为如果你的服务不好，那么家长很可能根本就不会理睬你，毕竟现在的教育机构千千万万，谁离了谁都能存活，因此教育机构想要走的更远一定要做好服务，那么教育机构服务该怎么提升呢?

　　其实服务这一概念的含义可以用构成英语Service这一单词的每一个字母所代表的含义来理解，第一个字母S,即Smile (微笑) 其含义是服务员要给客人提供微笑服务，第二个字母E,即Excellent (出色) 其含义是服务员要将每一项微小的服务工作做得都很出色。

　　第三个字母R,即Ready (准备好)，其含义是服务员要随时准备好为客人服务，第四个字母V,即Viewing (看待) ,其含义是服务员要把每位客人看作是需要给予特殊照顾的贵宾，第五个字母1，即Inviting (邀请) ， 其含义是服务员在每一次服务结束时，都要邀请客人再次光临， 第六个字母C,即Creating(创造) ,其含义是每一位服务员要精心创造出使客人能享受其热情服务的气氛。

　　学校教育作为狭义的教育,在不同的社会形态下有不同的存在状态和形式，在不同的社会发展阶段有不同的培养目标和任务,在不同的地域环境里要满足不同人群的需求,在不同的文化背景下有不同的价值追求，因此，学校教育作为培养人的一种社会现象，既是传递生产经验和社会生活经验的必要手段,随着人类社会的产生发展而产生发展，同社会发展有着本质的联系，并受教育对象身心发展规律的制约，要适应社会发展的需要，为一定社会的政治和经济服务。特别是随着现代生产和现代科学技术的发展，对学校教育提出了更高的要求。

　　学校教育的作用日益为世界各国所重视。因此，职业学校必须面对转型时期的经济和社会发展对基础教育提出的新挑战。根据新时代精神来设计教育理念，建立合理的教育服务机制，为学生发展、教师发展及社会发展服务，有必要从四个方面进一步分析和把握学校教育服务:

　　第一、教育服务，是由学校所提供的、能够满足学生知识增加、技能水平提高、情感发展等需要的各种服务的总和。

　　第二、教育服务具有鲜明的选择性、质量的感知性、目标的非营利性、生产和消费的同时性和共发性等特点。其内容包括教师为学生服务、学校为家长服务、学校为教师服务。

　　第三、对学校中教育服务角色进行多角度分析。在学校外部:政府和社区分别是教育服务的监管者和潜在对象、家长是其现实对象和合作者。在学校内部:校长和教师分别是教育服务的经营者和提供者、学生是教育服务的“消费者”。

　　第四、学校提供的教育服务分为三个阶段，即服务营销阶段、服务提供阶段、服务评价阶段。整个系统中的每一个部分都对教育服务效果产生影响。因此，在教育服务过程的每一阶段都应一定的策略以保障教育服务系统的稳定协调发展。

　　在学校民主决策机制建设方面，要加强了教干队伍建设，重点在选拔、使用和管理方面不断创新方法，从公开竞争择优上岗到推行校长组阁制和校长问责制,进一步优化了教千队伍整体结构,特别对于规范校长权力运行，促进学校健康发展具有深远影响。

　　在规范学校内部竞争和外部竞争机制方面，对于学校内部，重点实行目标管理责任制，层层分解责任，人人肩负责任。在优化绩效考核方面，实行教职工全员聘用制和结构工资制，实现岗位和工资动态管理，促成多劳多得、优绩优酬的分配局面,从而调动教职工的积极性和创造性。

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