随着教育市场竞争日趋激烈，传统的办学招生心态已经很难满足机构自身的存活与发展。教育机构之间比拼的更多是外部服务质量与内部教学运营管理。师资、资本、布点、品牌都是家长挑选机构的一个重要因素，那么教育机构如何树立口碑?

　　师资与口碑是最关键的因素

　　通过市场调研，师资与口碑是最具有印象用户决定权的关键因素。另外，“有熟人推荐”的占比仅为18.7%，说明熟人推荐只是家长获取培训信息的一个可靠渠道，并不是让他们最终决定付费的关键因素。众所周知，教育培训行业始终以效果为王，而效果的实现又高度依赖于人，因此师资的质量始终是培训机构的核心竞争力。

　　如何树立机构口碑?

　　1、做口碑一定要选择做容易打造口碑的产品

　　很多产品有天然的缺点，不容易见效果，做口碑很难，靠口碑转介绍无法生存，只能靠市场驱动，但是市场成本太高，又导致研发和服务投入太少，客户获得的服务性价比太低，口碑更做不起来，导致恶性循环。

　　各位校长，如果大家觉得自己学校的口碑传播做不起来，先思考一下，学校的产品本身是否有问题，是否容易做口碑，很多时候选择大于努力。

　　2、做口碑一定要重视客户评价

　　定期上完课给用户做调研，问题如下：你会向别人推荐这个课程吗?如果按推荐可能性从小到大打分，从1到10，你打几分?

　　然后9分和10分加起来的百分比，减去6分(含6分)以下所占百分比的差值，就是净推荐值，净推荐值为正，口碑就是正向的，一般来说，净推荐值达到30%，就可以认为是不错的产品。

　　做推荐值评价最大的优点是：只要课程真的很好，学员每次都打了高分，那么在合适的机会，他们一定会向别人推荐我们的课程，而且是发自内心的推荐，不是靠利益去诱惑的。

　　课程好，服务好，做好口碑传播，生源就会滚滚而来，而且招生成本很低。格子匠是专注在线教育解决方案的技术服务商。旗下拥有格子匠线上教学平台、格子电子书、格子商学院等产品和服务，致力于为中小型教育培训机构、企业、老师等有教学资源者提供平台、社群、运营等一站式在线教育技术解决方案。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。