到访的家长，往往都是带着问题来到学校的，在我们帮他们解决疑惑和顾虑之后，有些家长可能会直接报班;但是有些家长会说行，回家再看一看，商量商量，然后头也不回的就走了。这个时候，我们就要想办法再次联系上这些家长，以便进行下一步的推课。家长到访学校后，我们与家长保持再次联系的唯一途径就是电话了。所以我们要尽可能让家长留下他们的电话号码，或者是微信等联系方式，那么有哪些方法呢?

　　第一、在家长刚刚坐下洽谈的时候，我们就要索要家长的信息。

　　大多数人都是有惰性的，就是一旦坐下来，没有十分紧急的事情那就不愿意站起来的，所以在介绍完我们学校课程之后，我们可以拿出我们到访登记表，让家长留下联系方式。这个登记表一定要有之前的一长串的家长留下的电话，为的是给家长一个心理暗示，就是别的家长都留下电话了，她留下也没有什么的，这是一种从众的心理。

　　第二、我们可以在家长希望上试听课或者体验课的时候，跟家长索要电话。

　　我们可以这么说，家长你留下一个电话吧，等到我们开始听课或者是体验课的时候，我可以提前给你打电话，帮你预约或者是帮你安排座位。这给家长安排体验课，肯定要是留下他的联系方式呀，这样方便通知他这个时候是一个非常好的机会呢。

　　第三、我们留下家长电话的一种方式是在跟家长要名片的时候。

　　有的家长，他可能是老板或者是政府机关的。那他们可能习惯说：“你能给我一个联系方式吗，以便我们以后再有什么问题的时候，可以给你打电话。”那你在给他递名片的同时可以管他要一下，说：“家长，抱歉哈，我今天名片已经用完了，能这样吗家长，我没有您的联系方式，你给我留下一个电话号码吧，这样我就可以给你打电话了。”这也是一种方式。

　　有的家长呢，他可能不会有其他的顾虑，就会直接把电话留给你，这样做的时候，我们需要做一个假的动作，就是我们应该在我们咨询室或者是我们办公桌上要放一个我们的名片盒、或者是名片夹。

　　第四、我们可以通过告知家长我们在做抽奖活动，向他索要联系方式。

　　比方说，我们可以向家长介绍我们学校正在搞一个，到访有奖抽奖的活动，奖品是免费体验我们精品课程，或者是我们拿出抽奖卡让家长填写联系方式。

　　这样的时候，我们还要考虑一点就是家长有可能给我们填的联系方式是假的，例如，手机尾号是1但他填个2。

　　那最好的方式，是让家长复述一下他的电话号码，那每个人的电话号码都已经很熟悉了，如果他写的是假的，他有可能复述的时候说出来的就是真的。这个时候我们可以再跟家长确认一下，尾数到底是几呢，所以这个时候我们就能要到家长明确的电话方式了，

　　第五、我们要到电话之后呢，其实只是成功的第一步，并不是结束。

　　我们之后要做好客户的管理工作，当我们要下电话号码之后，我们要进行分类。我经常会跟咨询师说的一件事情，就是把家长的电话都要变成电子档录入到我们的系统当中去，如果机构里面没有系统就，就把它录成excel表格，然后根据不同的家长需求，我们用不同的颜色来进行标注，这样我们就可以在筛选大量客户信息的时候，直接筛选出来，根据颜色筛选出来我们需要在本月或者是本周末，需要预约的家长或者是某一个品类或者某一课程需要进行沟通的家长。

　　所以，当要到电话号码之后，我们更多的是要做好后边的工作，就是客户维护和管理的工作。学校必须将核心的竞争力转移到对于家长的关注当中，所以做好客户管理，是我们学校发展必然的趋势和核心的命脉，在我们做好我们教学质量的同时，管理好我们的客户，是我们一家机构必须要做的两件事情。

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