课程顾问如何做好上门招生?
很多时候,我们把渠道关系做好了,他会为我们提供上门招生的机会。有些招生的人员在接到这样的电话和通知之后,反而有些心里发怵,不知道应该如何进行直接上门招生。
其实我们可以分为三个方面,计划准备,内部准备,和外部准备。每一个招生人员在进行大量的市场活动招生,尤其是拜访前,都应该做好这三方面工作,以便做到心中有数,稳操胜券。
一、计划准备
第一个,是计划招生。在计划招生中,我们要明确我们的目的是什么。我们的招生模式是具有连续性的工作,所以,与渠道打好招呼的这种上门进行招生的形式,会让我们更多地通过接触与交流,让学校和家长了解我们的培训机构,解决他们心中所存在的某些疑问或者是顾虑。
第二,就是明确任务。我们招商人员的首要任务,就是要把自己从陌生人的立场短时间转化成为好友的立场,脑海中要清晰模拟家长和学生在进行沟通时候的情景,对学生和家长的性格作出初步的分析,选好沟通切入点,计划拜访的时候能达到的咨询效果。
第三,设计好路线,有时候我们的渠道人员为我们提供这样一个大型招生活动的时候,有可能不是一个校区,而是一个区里面的几所学校,我们要进行上门的宣讲。那这个时候,我们要制作一个访问计划,今天的学生和家长,或者是我们这个学校的学生、家长和那个学校学生、家长,他们之间的区别是什么,我们应该如何安排从哪个学校到哪个学校,提前做好路线的规划。统一安排好时间,合理利用时间才能够提高最大的工作效率。
第四,开场白。如何进门是我们遇到的最大的一个难题,有的时候我做不好这一步,就会影响我们的招生。我们在进门的时候再开场的时候要先打招呼,在对方未开口之前,我们可以用亲切的语言向家长来进行问候,大家好我是某某学校的招生老师啊,我姓什么。在学校里宣讲,一般情况下都会是班主任或者是学校的老师会给我们进行介绍,这时,我们就直接再跟家长进行沟通就好了。
二、内部准备。
第一就是信心的准备,这里我就不强调了。第二就是知识的准备,首先就是要熟悉自己学校开设专业的特点、优势、缺点、费用、我们的师资配比,竞争对手等基本的招生知识,这是进行招生最原始的武器。要让家长感觉到,你对学校就像对自己家里一样熟悉。
另外不要忘记,一定要准备一些常见问题的答疑。我们去拜访不同的学校校长、家长、学生肯定会遇到不同的问题的,那在这个时候事先我们一定要准备好一些答案,以备不时之需。
我们还要做好被拒绝的准备,大部分学生和家长是友善的,那有的时候有些家长或学生会在现场提出一些很难回答的问题,让你下不来台。我们换个角度去想,在跟接触陌生人的初期,每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法,他们找借口来推却我们呢,并不是真正的讨厌我们,只是下意识的自我保护。所以我们要做好遭到拒绝的心理准备,从拒绝中找到原因,具体事情具体分析,找到具体解决方案。
三、外部的准备
外部的准备就是我们要准备好所有的物料,该搭建的搭建,该发放的发放,像我们的宣传单页呀,条幅啊,我们外面的展桌展架等等,这些外部宣传的形象、资料要准备齐全。
只有准备好了所有的一切,内部的、外部的、心里的,我们才能够在一场陌生的招生会上,做到最有效的招生方式和方法,达到最有效的效果。所以在整个招生活动当中,再强调一次,我们要做好的事,计划的准备,外部的准备和内部的准备,这三点,你明白了吗。
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