教育机构课程顾问签单技巧分享
没有签单,再好的面咨过程也只能是“风花雪夜”。在教育咨询师的心中,除了签单,别无选择。但是家长总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,教育咨询师唯有解开家长“心中结”,才能实现签单。接下来小编就为大家分享一下课程顾问签单技巧。
1.考虑型
现象-家长说:我要考虑一下!
对策-时间就是金钱,马上就要期末考试了,孩子的时间耽误不得。
(1)询问法
通常在这种情况下,家长对辅导感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如某一细节),或者有难言之隐(如没有决策权),不敢决策,所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
“您好,明远妈妈,我刚才是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?”
(2)假设法
假设马上签单,家长可以得到什么好处,如果不马上签单,有可能会失去一些利益。
“明远妈妈,一定是对我们的解决方案确是很感兴趣。假设您现在定下来,可以获得××(XX课时的赠送或XX礼品)。我们一年才才有一次这样的活动,现在有许多家长都定西来了,如果您不及时决定,会……”
2.经济型
现象-家长说:太贵了!
对策-教学质量决定家长得到的服务,其实一点也不贵。
(1)比较法
①与同类机构进行比较。
②与同类机构的同方案进行比较。
(2)拆散法
将辅导方案的几个组成部分拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
(3)赞美法
通过赞美让家长不得不为孩子的辅导学习而掏腰包。
3.讨价还价型
现象-家长说:能不能便宜一些?
对策-价格是价值的体现,教育不打折。
(1)得失法
教育就是一种投资。单纯以价格来进行购买行为决策是不全面的,光看价格,会忽略教学质量、后期服务、附加值等,这对家长本身是个遗憾。
(2)底牌法
这个价位已经是最优惠了,您要想再便宜一些,我们实在没有这个空间了。通过亮出底牌,让家长觉得这种价格在情理之中,不亏。
(3)诚实法
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的教育服务,这是一个真理,告诉家长不要存有这种侥幸心理。
方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟能生巧。这就要求教育咨询师在日常面咨过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。当家长疑议是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在家长的心中才真正是“除了签单,别无选择”!以上就是格子匠为大家整理的教育机构签单技巧!
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