教育机构电话营销开场白该怎么说?
对于教育培训机构当中的电话销售来说,再给家长打电话时,第一步就是要做一个出色的开场白,第一要保障客户不会挂掉你的电话,第二将销售的内容及对家长的诉求介绍给家长,并邀约家长进行上门。
而对电话销售而言,开场白是最难突破的一道障碍,很多家长听到是销售电话就直接挂掉了。那么,怎么做好电话销售的开场白呢?下面,就针对电话销售邀约的开场白与流程,来和各位老师进行一番介绍。
1、自我介绍:自我介绍非常重要。例如,当电话接通后你说:“您好,我是销售培训机构的某某某。”一定要在开场白中很热情地表示友善的问候和自我介绍,这是开场白当中的第一个因素:自我介绍。
2、相关的人或物的说明:如果有相关的人或物,要对相关的人或物做一个简明扼要的说明,这等于建立一座与客户沟通的桥梁。如果开门见山地直接进入话题,显得很唐突,也不利于建立起融洽的关系。所以最好有一个相关人或物的说明。
3、介绍打电话的目的:接下来要介绍打电话的目的。介绍打电话的目的时有一点很重要,就是突出对客户的好处。在开场白中要让客户真正感受到你对他的价值究竟在哪里。
4、确认对方时间的可行性:你可能要花5~10分钟的时间来跟客户进行交流,这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用,你也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用客户较多的时间,同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人,在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见。
5、转向探询需求:假如你是为了建立关系和挖掘他的需求,一定要用提问问题来作为打电话的结束,找到对方感兴趣的话题,客户就会乐于谈他自己的想法,开场白就会非常容易而顺利地进行下去。同时还应注意,打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。
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