教育机构如何实现家长转介绍?
每个教育咨询师都知道,开发一个新客户的成本是维护一一个老客户的5-10倍,人们普遍认为着力维护老客户是明智的招生策略。然而,比维护老客户更划算的,是不断让老客户主动为你介绍新客户,这就是转介绍,教育机构如何实现家长转介绍?
一、让家长转介绍的三个最佳时机
1、当家长购买你的课程产品的时候。体友供码准眼直会3和场想景油
2、你为家长做了一些事情,家长对此表示感谢或赞赏之时。尽,有能个算心
3、你的课程产品和服务得到顾客认可时,就可以向家长提出转介绍要求。
二、做好顾客转介绍的3个注意事项
1.服务比家长预期的还要好一点,诚挚地为家长服务,家长满意了才愿意给你介绍。不要轻视家长人脉的力量,不以家长消费多少论价值。诚挚地为家长服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
2、要让家长对你的课程产品不和服务价值了解多一点这样家长转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。
3、让家长在转介绍中得到的不利益多一点,拟订家长服务计划。设计一个回馈家长的方案,是吸引更多家长转介绍的有效方法。
三、不同类型家长的应对策略
1、第一种家长:不要任何好处就给你转介绍。
最喜欢这类家长,但是这种家长很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,这很好办。我每次跟这类客户交往就抓住机会让他好好表现一下自己,比如举办家长沙龙的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖啊,等等多给他表现机会,让他尽兴。
2、第二种家长:很现实,要金钱上的好处。
很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意他在利益的诱感下会很卖力地给你转介绍,同时量不比第一-类家长差。
3、第三种家长:什么要求都没有,单纯和你交朋友。
他什么要求都没有,跟你是很单纯的友谊,就像好朋友一样,他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙。他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。这类家长对我来说就很够意思了,我很知足,毕竟人家是免费,不要任何报酬地在帮我。这类家长你要跟他处好关系,不要把他当客户,要把他当朋友。
格子匠小编认为不管是哪一种家长,你只要经常关怀他们,让他们感觉你很温暖,就能逐渐实现转介绍了。格子匠在线教育系统支持分销功能,通过微信群、微信朋友圈等社交渠道实现传播裂变,轻松通过粉丝打造口碑,提高转化率;并且小程序还可以从公众号文章、朋友圈链接到课程介绍页,拉近学员与课程之间的距离,进一步提升支付转化率。想体验格子匠在线教育系统的朋友可以在官网首页申请试用。