随着人们生活水平的提高，家长对于孩子教育接收水平越来越重视，为了在众多的教培机构中让学生及家长选择自己，做好家校沟通，提高家校服务满意度、提高机构品牌口碑是重点。那么培训机构招生应该如何和客户沟通?

　　博取客户的信任

　　客户进门，我们应主动上前，平静而面带微笑的与其打招呼，安排一个适当的坐位(注意距离、注意对话者双方的方向)使其坐下，一边询问对方以前是否有来过电话等一些平常性的与培训招生工作并不太多关系的小问题，也同时了解一些准客户的情况，并一边将水杯递到对方手上，起到放松对方警惕心理、拉近双方距离、打破陌生冷场的作用。

　　沟通、介绍工作

　　在整个介绍招生过程中，一定要淡化推销性质，多采用隐藏性推销，使其乐意与你交流，使其认为你不是在向他推销你的产品，而是在跟他交朋友，在做技术、知识、工作等方面的交流，使其充分信任你及其你公司的所有人员匀是同行中的顶尖高手。

　　我们要在沟通中充分了解对方的情况，有针对性的、详细的介绍对方所选择的专业的学习特点、师资力量、公司规模、学员实例等。

　　对方有疑问，应力邀对方试听

　　当以上工作依然没有说服对方或对方强烈要求试听，那么一定要安排对方试听，并说明试听课的内容、主讲老师等情况，并提供笔、纸，对方试听后，主动迎上询问情况，如对方满意，应提出开班时间、机位的紧张性，使其交定金，预定机位。如果对方不满意，则要做出合理的并且利于公司的解释。使其依然不怀疑我们教学质量。

　　允许对方与其他培训中心比较

　　此类学员往往是属于真正要学的学员，只是因为对培训中心的不了解，所以需要多处了解情况，针对此类学员也要做好接待工作，除了尽量全面的使其了解本公司的整个培训、服务体系外，还要教会他如何选择培训中心。

　　这里整理出五种签单时临门一脚的话术，供大家借鉴参考。

　　“二选一或多选一”成交法

　　销售人员为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。

　　运用这种方法，应避免让顾客考虑“买还是不买”的问题，而是要让顾客回答“要A还是要B”的问题。

　　“特殊优惠”成交法

　　又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。

　　“预先框视”成交法

　　在客户提出要求之前，销售人员就为客户确定好结果，同时对客户进行认同和赞赏，使客户按自己的说法去做。

　　“当众”成交法

　　客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。

　　“因小失大”成交法

　　因小失大法，就是强调客户“不做购买决定”是一个很大的错误，有时候即使是一个小错误，也能导致最糟糕的结果。

　　通过这种强化“坏结果”的压力，刺激和迫使客户成交。这个说法实际上就是因小失大法在日常生活中的运用。

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