培训学校如何减少退费率？怎么保生？
不管是培训学校还是知识付费平台，想要让购买了课程的学生不退费是不可能的，哪怕名气再大的机构和学校也会遇到退费的问题，既然退费不可避免，那么就尽量减少退费率吧。
一、减少退费率的做法：
1、做好教学
学生到培训学校是为了学习，学校做好教学工作，保证教学质量，让孩子有进步，让家长看得到成效，自然就会增加信任，增强依赖。
2、做好服务
对孩子，注重关怀，给孩子良好的培训班学习体验，让孩子不仅学得好，还能学得开心;对家长，要做到及时沟通，向家长反馈孩子在校的学习情况，进步成长情况，最好有数据化可视化的学生学习轨迹记录，彰显学校的用心和诚心。
3、完善教学体系，保障续费周期
让知识学习不断层，学期续班，学年升续，延长学习链，留住生源。
4、提前签订课程销售协议
在协议中明确写出培训学校的退费标准。如未开课前如何退费，开课后如何退费等。同时要在协议中写清楚退费扣除的标准，比如开课后退费，收取百分之几的手续费等。让家长明确利弊，在家长提出退费时，方便沟通，提供建议等。
二、如何做好保生工作呢?
1、做好家长工作，获得理解
培训学校的主要资金来源是学员缴纳的学费，一旦出现大规模退费的情况，那将对机构的未来发展产生严重的影响。所以，做好家长工作，防止大规模退费是当务之急。
100%的挤兑都来自于恐慌!教育机构不作为或是没有制定清晰明确的课消应对规则，会让家长由于信息不对称导致对教育机构产生不信任感，继而发生大规模退费。所以，一定要做好家长工作，获得理解，否则就会引起家长恐慌和反感，极易降低客户信任，遭遇口碑危机，不仅影响续费甚至导致家长退费。
2、做好课程服务，让学员放心
学员退费的原因如果是无法在线下进行上课，培训机构可以发挥网络平台的作用，为学生提供在线辅导、答疑等教学服务。通过家长群告知家长学员可以在线上学习，对接受线上课程的家长给予课程优惠，打消家长的退费疑虑。
对于一些舞蹈培训机构，我们可以线上讲课直播，然后家长放给孩子看，这个时候，我们邀请家长来做我们的助教老师，我们老师讲课的时候就会提醒说，家长，我讲到这个地方的时候，你看看孩子的动作做得标不标准，如果不标准，你帮我纠正一下，我们的舞蹈的动作应该是怎样，美术动作应该是怎样，跆拳道是怎样，对吧?
当我们把家长作为助教调动起来的时候，其实也是制造了一个家长和孩子一起成长的一个最佳的时光。同时家长做助教，每个人都可以赢取我们家庭教育的书籍，我们通过这样的赠送互动，来提升我们的服务。
3、多重教学优惠，刺激留存
通过专业的教育平台为孩子提供免费的线上公益课，这些课程在疫情结束之前并不纳入课消，毕竟我们培训机构都是第一次开展线上课，没有任何经验，不如线上线下1比1复制课程，做好线上课，挽留住学生。
策略一：全勤送券
凡是全勤上课的孩子，我们都给他送下一期课的报名优惠券，当然，我们要有一个上下课的打卡机制，确保可以考核孩子全勤。
策略二：学完即赠
孩子凡是没有退费，并且在学完我们的课程，我们就赠送他暑假的集训营，或者暑假迪士尼门票等等，当然送的东西有很多，大家可以去想一些成本不算很高，但是又能够确保家长不退费，能够让我们现金流能够渡过难关的赠品。
总之，培训学校在招收到学生之后，除了课程质量一定要与宣传的一样外，也要做好服务，确保学生可以安心的上课，愿意上课，只有学生对学校满意，才能减少退费率。
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