如何有效控制人员流失?流失是什么造成的?
现在的教育机构人员流失也是非常严重的,所以,为了确保机构的学员的稳定,必须要有效的控制人员流失才行,到底如何有效的进行控制?这当中也是有学问的。
一、如何有效控制人员流失?
1、稳师资:加强授课老师与学员之间的交流,确定后就不要轻换,学员认可是续班基础,这需要老师有较强爱心及责任心。利用管理系统,制定合理奖罚制度,让管理者做好教师考核工作,这样老师也会更用心。
2、合理安排考核:每期中间可进行1次,一是检验效果,二是可借此加强沟通。机构或在线教育平台可以借助培训系统进行学员管理,系统能够生成学员的成绩走势,让家长看得到孩子的进步。
3、提供增值服务:有条件的可成俱乐部,每周辅导,定期举办活动;建立微信群,免费在课后纠错答疑等。
4、定期准备家长会:此举能够很好增强对机构的认同感,比如,专门抽调负责,在形式上力求创新,任课师展示片段、策划、展示才艺等。让家长对于机构更信任。
生源流失很大原因是在于机构本身,很多机决策者,还没有跟上的步伐,还是用古老的方式管理教务工作者和学员,用最传统的方式来经营机构,这种情况留不住学员是正常的。
现在很多培训机构都使用了机构管理系统,让学校招生、教务管理等方面高效运营,提高培训机构的运营效率,最大程度上发挥教务人员的价值,使得他们把更多精力放在教学和学员身上,这样在一定程度上是可以降低流失率的。
二、流失是什么造成的?
1、对学生负责程度不够,过于追求利益化。
随着社会的发展,出现了很多关于教育的培训机构。孩子是每个家庭的宝贝,家长特别的重孩子的教育。每个家庭家长只要是关于孩子教育问题,都相当重视。所以出现了很多教育机构,有舞蹈,有算数等。但是这些单位都不是从孩子的教育角度,出发来培养教育孩子,而是为了自己利益。
2、培训机构不够专业。现在的只要稍微有一点儿学历的人,或者是有这种思想的人,都会开设教育培训机构。但是这种培训机构,他们没有专业的人去指导他们如何去开设,如何去教育孩子。全凭意想,这样的教育机构都是不会达到教育孩子的目的。
3、机构教学质量问题。有些教育机构他们是秉承着教育孩子,培养孩子兴趣而设立的。可是因为资金的短缺,就不会招来大量有学识的人才。教学质量不能保证,就会导致学员的流失。
想有效控制人员流失,最关键是需要稳定师资,合理安排考核,提供增值服务,定期要跟对方交流,从不同的方面下手,其实,都有助于,大家控制好人员流失,所以,总的来说,整个体系的设置也是非常关键的。
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