如何提高辅导班续班率？有啥关键因素？
2022/03/11 16:20:38
一个顾客是可以影响身边很多潜在客户，教育培训行业客户也是一样的，如果一个客户不满意，就会影响很多潜在客户的好感，机构需要注重老客户的续班率，因为这会影响其他潜在客户，那如何提高辅导班续班率？
教师是决定续班成败的关键因素，更进一步，教学质量是提高教师续班率的根本保障，是家长选择续班的根本原因。要把长期、稳定续班率成为评价教师教学能力重要标准，因为没有续班率，就没有了教师生存的空间。教师有教学质量才能保证续班率，有了续班率学校才有市场。
续班不是简单地让家长交钱，在学期末给家长打个电话就可以。其每次上课都是一次续班的沟通，每次电话都是续班的积累，这样学期末的续班就变成顺理成章事情。续班工作应该贯穿整个学期的始末，从新学期的第一节课起，就要开始。
教师对续班率的高低起着最关键的作用，让他们为提高续班率而奋斗，就能帮很大的忙。较大班级可以采用续班比例提成，例如把续班率分成几个档次，超过多少百分比拿多少钱，低于多少要扣多少钱等，有激励老师才会有动力。
在完成培训的每个阶段后，可以用成本不高的方法，让实际交费者感受到培训前后的效果差异，并展示未来美好的前景。培训班管理人员要制定学员回访计划，比如每周、每月对学员家长进行回访，告知学生学习情况、目前存在的问题，希望家长配合的地方，共同促进学生进步的建议等。
辅导机构可以对老师有一个针对性的培训，统一话术，在交流过程中再随之应变。这样会给交费者一个很好的印象，觉得你是一家负责的培训机构。针对性的提出学员的不足之处，提出可以改进的方面，告诉学员后续应该干什么，从而促成学员续班。
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