教育机构遇到退费问题是避免不了的，也是机构管理者不想看到的，对机构来说，退费问题处理的好就只损失一个学生，处理不好还会影响口碑，那辅导机构退费要如何有效处理？

　　怎么退，退多少是教学双方争执重点，大多数学生和家长不理解教育培训服务的特殊性，认为不想上的时候就退课，然后把剩下没上的课转化成钱退了不就行。事实上，教育培训是一套系统性、连续性服务，对于机构来说，这上了一半课不可能再卖出去，加上前期推广等平摊成本，损失远大于报名费的一半。

　　很多退费的学生和家长无法理解没的课为啥不能全部退，甚至有少数学生因为急于维护自己的利益，出现过度维权行为，不但要求退费，还要求赔偿，所以中小机构面对退费更要精打细算，为自身经营考虑。

　　现在教育培训行业正处在合规化办学的整治中，很多还没拿到办学资质的机构本来就如履薄冰，生怕出一点岔子。遇到学生退费就更加头疼，按照学生的要求退，损失太大，不满足对方要求又怕把事情闹大，毕竟自己还没合规。要想保障机构利益，妥善处理退费，前提是合规办学。

　　要制定完善的培训合同，规定好退费处理方式，让退费有据可依，同时保障机构合法利益。培训合同都是依据机构自身经营情况来制定的，条款各不相同，可以参照某机构的部分退费制度。

　　退费时，如已开具发票，必须退回完整发票；所退课次以办理当天系统内剩余课次为准，同时必须出示本期班学员听课证和家长听课证， 两证缺一不予办理。如果家长单方面不遵守协议，坚持要退费，不退就在学校里闹，因为家长违约在前，所以他要承担违约金。

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