怎么统计学员流失率?如何降低流失率的影响?
学员流失率对于一家培训机构来说其实是很平常的事,但是,作为机构也需要去了解这个指标,比如说要去统计学员流失率,那到底怎么统计?
一、统计学员流失率的方法
流失率=失学学生数/学期初学生总数X100%,涉及到的要素就是流失人数和总人数。
二、如何降低流失率的影响?
造成学员流失是由几点造成的,比如家长对机构课程质量的认可度。孩子成绩没有达到预期效果,在我们机构上课,孩子也感到不愉快,没有对老师产生依赖感。
没有做好家校沟通这个环节,虽然我们服务对象是学生,但不代表我们收了钱,孩子来机构培训后,就再也不用联系沟通。在辅导孩子的同时,要做好后续服务工作,这样才能及时发现家长是否对我们有不满意的地方。
机构在做好招生宣传的同时,要兼顾对老生的管理。不能顾此失彼,校长应该督促老师做好沟通。应该告诉老师定期汇报,方便及时发现问题,及时解决问题,维护好关系。
部分新开的教辅机构,老师可能都是新的老师,教龄较浅,对如何与学生相处、教学方法等都比较薄弱。因此,会导致教学效果可能不太理想,也容易被家长和学生误会我们机构不专业。所以对老师的培养和管理也是很重要的。
机构在招聘老师的时候,要对新老师做好后续培养与管理。优秀的教师队伍是保证一个机构,能够长期稳定发展的条件之一。因此,教育机构要重视对机构老师进行定期上课培训。除此之外,还要经常开办教学研讨会,备课主题会等,老师与老师之间可以分享自己教学方法等。
因此想要减少流失需要做到:
1、重视质量。学校在续班的时候,最好不要光靠广,要靠质量来取胜。
2、阶段性对比。可以用成本不高的方法,让对方感受到前后的差异,并展示前景。通过在线教育平台宣传对比学生的成绩。
3、老师的专业性。效果如何,是离不开教导的,所以,平时上课之前,要做好细致的备课。另外,最好不要轻易请假,因为代课的效率和精心准备的课堂效果是完全不同的。
4、常做回访。要制定计划,比如对背后的交费者回访,告知进展,目前希望配合的地方,共同进步的办法等。这样会给交费者很好的印象,觉得你是用心的机构,后续才愿意继续上课。
想统计学员流失率其实也很简单,大家只要清楚本期的交钱人群和总人数的对比,这就是流失率的标准,当然,这个流失率不能太高,可以低,太高其实就说明学校的管理方面是存在着很明显的问题。
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