在线教育机构如何催课?有哪些消课策略?
在线教育机构和平台通过推广课程的方式来吸引人们上它的课,当人们付费之后只有上完全部的课程,才算是消费成功,因此在线教育平台和机构都会想办法进行催课。
在线教育的付费课程虽然好,但是跟线下一样,学员没有上完课之前,他们所交的学费都是预收款,只有上完课,这个学费才算是真正的到了机构的手里。所以机构最不希望的就是学员三天打鱼两天晒网的行为。在催课方面,机构和平台自然也研究出一些方法。
比如在开课之前,就将学员拉进一个群中,在群内,老师不仅可以及时指导学员学习上的问题,也可以在开课之前重点通知学员准备上课。现在很多在线教育平台都在微信上开通了小程序,可以使用小程序通知学员上课。是在不行的话,就采用短信的方式来通知上课,最好在上课开始前一两个小时内催课,这样当学员看到的时候,才不会忘记。
在催课的同时,让学员尽快消课的话就更好了,消课的策略有以下几种:
1、 积分激励措施
积分奖励是很多在线课程会使用的手段,也可以作为对学员学习的一种反馈,也是让学员坚持学习的动力,体验到学习后的价值感。
另外,通过观看视频,可以获得与时长对应的积分,比如100积分可兑换1课点,这样学员为了兑换更多的课点,会观看更多视频。
2、打卡完成学习计划
现在很多在线课程都会有一个打卡计划,用来激励和促进学员学习,只有学员完成课程学习之后,才算是完成了系统指定的行为,现在一些在线课程会通过这种设计来让学员完成学习任务,比如累计学完多少课时就可获得多少积分或是奖励等等。这样学员不仅完成每天的学习打卡任务,也能够及时的看到自己的学习进度。
3、 限时学习达标返还学费
限时返还学费是很多人无法抵挡的诱惑,也能很好的开发新流量。所以,现在很多教育平台都会采用这种方式来打败竞争对手,获得更多的生源。只要学员在规定时间内完成学习目标,那么就可以拿回一半的报名费。但是如果在课程学习入口关闭之后也没有晚按成相应的学习任务的话,就无法返还学费。这种方式可以说大大激励了很多用户的学习效率和信心。
4、 限时活动
用户报名参加课程指定课程之后,一般情况下,在有效期内学完规定的60%的课时,就可以返还缴纳的40%的学币,当用户学完所有的课程,学币不可提现,且有时效性,若是没有在规定的时间内使用,就会作废。很多用户为了得到学币也会努力的完成课程。
总之,在线教育机构和平台想要实现营收,就有必要让学员完成耗课,在催课的同时也不要忘记采用一些措施和奖励来激发学员的学习热情,让他们在感受到学习的乐趣。
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