怎么说服家长不能退费？如何轻松应对？
2022/02/24 15:23:40
在培训机构运营过程中，会遇到各种问题的，退费就是很多机构头疼的问题，如果给家长退费会让机构损失很大，不给机构退费，又会影响口碑，那怎么说服家长不能退费？
教育机构退费首先要明确三个原则，一是不跟家长发生正面冲突，以和为贵；二是灵活应对，不能只依据现行规则处理；三是退费后要对家长不满意的地方，进行自查整改，依据退费原因分别处理。
家长如果表示某老师有问题，无法再继续上课，要引起足够重视。很多人报名是因为某知名老师，不报名是因为没有好老师。对老师不满意，意味着对我们产品不满意，这时候家长的费意愿是很强烈的。机构应该详细了解老师哪些方面令家长不满意，让家长看到我们在真心帮助孩子，解决问题。
如果孩子水平不适合这个班，建议家长给孩子转班级或换老师，告知家长一定会给孩子安排适合班级和老师，孩子很快就会有很大的提升。如果是老师的道德素质或教学水平有问题，要诚恳地向家长致歉，承诺立即调换老师。
如果是孩子跟不上进度，要跟老师沟通，课堂多提问，课后加大对其辅导力度。还是不行的话，就换到难度较低的班级。如果对本门课程不感兴趣，要跟孩子多沟通，详细了解背后真正原因。跟孩子做好思想工作，转变他想法。如果经了解，孩子确实对本门课程不感兴趣，可建议家长转其他课程学习。
如果因文化课负担重，想退费的，要积极跟家长沟通。每周只有一节课，也耽误不太长时间。只要继续保持上课，几个月后变化会很大，如果不上课，孩子就失去进步成长机会。培养兴趣与学习文化课并不冲突，用兴趣学习来缓解文化课学习疲惫，劳逸结合，还会促进文化课成绩提升。
推荐阅读：
上一篇： 面对家长退费机构怎样解决最有用？
下一篇： 知识付费如何利用视频号为自己账号引流？
拓展阅读
格子匠认为：考试类培训的学习系统中，很重要的一点就是题库。让学员花更多的时间在题库里做题，模拟考试。TODAY，格子匠小编就跟大家好好介绍，格子匠的题库功能是怎么帮助教育机构的学员提升分数滴。
2021/01/22 17:06:23
人类社会的进步离不开教育，教育行业是所有人都会关注的一个行业。在线教育的出现给教育行业带来一些变化和新的发展。有关数据显示2018年在线教育行业规模将突破3000亿元，行业竞争愈发激烈，教育机构获得流量招生的成本也随之变高。今天格子匠就来和大家分享如何降低招生成本，希望对大家有所帮助。
2021/01/13 17:06:33
互联网的出现，催生了很多新的行业，在线教育就是其中之一。教育借助互联网的便利，能够打破时间、空间的限制，有助于教育公平化，也受到了大家的喜爱。但也有部分人质疑在线教育，觉得通过网络来学习，效果是不是不好。因此在线教育需要做好口碑运营，那么在线教育怎么打造良好口碑呢?
2021/01/12 17:28:10
在线教育本就是互联网+教育的产物，因此在线教育做营销推广的时候是少不了线上营销的。线上营销具有传播范围广、速度快、无时间地域限制等特点，大家做好线上营销能够大大提升品牌知名度获得更多用户。那么在线教育如何做好线上营销一起来了解一下吧。
2021/01/12 17:09:33
互联网的出现，不仅连接了消费者和服务的供应方，也在快速的发展中促使知识经济迈向了新的巅峰。对于在线教育，新一代在线教育解决方案——格子匠的创始人周星先生表达了自己的看法：“作为迅速崛起的行业，在线教育既体现了知识的价值，也打破了传统壁垒，可谓是教育行业的全新变革。”
2021/01/08 16:15:11
如今流量获取难，获客成本高，用户生命周期短，在线教育该去哪里去寻找新的用户呢?微信小程序将是一个巨大的流量阵地!如何抓住小程序红利呢?
2020/12/30 16:25:39
相对强制性的传统教育，在线教育具有更灵活便捷的知识传播方式，也让受众拥有更多的学习途径。在线教育解决方案——格子匠的创始人周星先生在采访中谈到：“在知识付费的年代，线上教育想要谋求良好发展，既离不开传统教育课程的内容质量和内容整合，也离不开互联网支撑的教育系统平台。只有线上线下相结合，才能得到广大受众的信赖与支持。”
2020/12/27 17:14:15
虽然课程的完成率不是评价课程好坏的标准，但是提升课程的完成率可以增加学员的粉丝黏性，同时也可提升课程的复购率，而粉丝黏性和复购率，是知识分享者可持续发展的命脉所在，所以提高课程完成率是每个老师都必须思考的问题。
2020/12/25 17:11:46
官方公告
热门文章
