怎样催家长预交学费?如何提高续班率?
一直以来,教育机构和知识付费平台都是采用预交学费的方式来留住学生,完成运营的指标。但是并不是所有的家长都愿意让孩子在只上了一半的课之后就预交学费的。假如预交学费的时间快要过去的话,机构有必要催家长缴费。
想要让家长预交学费,自然就必须让家长心甘情愿,机构之所以要催家长,不就是因为家长还处于犹豫的阶段吗?因此老师有必要和家长对学生的学习情况进行沟通,老师要告诉家长,学生在机构学习出现了哪些问题,又获得了哪些进步,让家长明白孩子在机构的表现如何。老师在为孩子定制下一学期的学习计划,并保证学生将会有怎样的成绩,这样家长就会愿意预交学费了。
如果老师没有经常与家长沟通,只在催家长交学费的时候沟通的话,需要的时间会比较长,因为有的家长知道这是因为要交学费了,才表现这么热心的,所以有的家长就不想那么快就交学费,哪怕孩子依旧要在机构上课,也抱着能拖就拖的态度。
因此,老师最好要制定学员回访计划,比如每周、每月对学员背后的家长进行回访,告知学生进展,目前问题,希望家长配合的地方,共同促进学生进步的办法等。这样会给家长一个很好的印象,觉得你是一家负责的培训机构和平台。
打造百分百续费的7个细节:
1、教师要“严格”要求学生。保证课堂内纪律严谨并善用各种方式调动学生主动学习意愿。做好课控让孩子喜欢你!成为你疯狂的粉丝!
2、每个老师都要有自己的十条赞美学生的课堂用语,熟练使用十个赞美学生的动作。老师有爱的精神,有发现学生优点的慧眼。
3、老师要通过小礼品、写评语、张贴学生作品、发布学生喜报等形式对学生进行高端奖励。鼓励学生的每一点进步,彰显学生成果。做好成绩喜报的收集工作并及时公布,让家长看在眼里乐在心中。
4、每次上课结束都要留一个到两个学生家长到办公室认真说明近期孩子学习进步情况;要求家长配合上课进度。
5、对缺席的学生应在第一时间沟通,并主动向家长提出补课时间。如果孩子生病或家中有变故,要登录在分校的优质营运手册上,这样的客户就是我们重点扶持对象。
6、所有教师首先提高自己的授课技能。要懂得做本班教学成果汇报展示。当堂内容尽量当堂完成,提问的方式,要做好三环节的工作,即整体→分组→个体;机械式操练→半机械式操练→自由式操练。
7、教师要熟悉本班的课程续费标准及退费制度,保证每一位家长有续班或退班意愿时老师是第一个知晓人,并积极处理。
当然,百分百续费优点夸张了,但是在一定的程度上还是能够提高续费率的,机构与其催着家长预交学费,倒不如多打磨好续费的环节,争取让家长主动缴费。
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