k12在线教育微信如何聊客户?如何找客户?
微信其实不仅仅是聊天的工具,对于k12在线教育来说,也是与客户沟通,促成成交以及维护老客户的工具,所以微信在在线教育平台中十分受欢迎,那么k12在线教育微信如何聊客户呢?
客户在其他平台上看到k12在线教育平台发布的广告之后,就会去加客服的微信,这个时候我们可以与客户就他们感兴趣的课程进行沟通,了解客户的需求,然后根据他们的需求向他们介绍课程的特点已经特色在哪。
一般客户都会感兴趣的,假如客户说没有听说过这个平台,不知道课程好不好的话,此时我们不要去反驳,而是要用谦虚的态度承认工作没有做好,导致品牌不出名,课程的好坏自己是没有办法去评价的,但是课程是由试听课的,课程好不好可以通过亲身试听之后就能知道。就爱如试听结果不好的话,后期也不会花冤枉钱。如果试听符合你的需求的haul,此时在报名正价课也不迟。同时丢出试听课的链接,方便客户点击。
每个客户需求不一样,所以客服面对的客户也是不一样的,同样的话不能与第二个客户聊,一定要随机应变。
不过客户并不是凭空出现的,当平台不再继续做广告的时候,想要找到新客户,该如何用微信找客户呢?
微信中常用的平台有公众号搜索,贴吧,百度,直播平台,换群以及代理商等渠道。
公众号搜索你行业的关键词,假如机构是做语文培训这一块。我们可以搜索(语文、作文、分数提高)等一些关键词,教育行业的人都知道,目前教育行业三巨头:新东方、思考乐、跟谁学。但你们知道他们有多少公众号?所以可以试着去搜索一下。只要人们用关键词搜索,并添加公众号,那么机构就能聚集很多客户。
我们要怎么做,我们只需要关注他们公众号即可。这里公众号常见的加群的方式有两种,一种就是在菜单栏找他们最新的课程体验进群。第二不用自己找,而是他们主动会不定时的推送体验课程链接给家长,你点击进去群就好。用这种方式,多关注公众号,多进群。
贴吧进群,同样在百度贴吧搜索相关的关键词,你会发现不少人在里面打广告,而且也会有进群的二维码,直接扫码进群就好了。
百度关键词搜索,可能我们知道行业的一些巨头反名字,不是所有的公司都能像巨头一样花高价钱去布局“公众号群”,但是这些不出名公司也有大量的用户群。怎么去发现这些公司?搜索“排行榜”,如“2019年教育机构排行榜”。搜索结果这会让你发现新大陆一样的兴奋,最后你可以通过他们的官网或者他们的公众号,用上面的方法进群即可。
换群也是一种很不错的加群方式,你有5个群,对方也有5个群,相互拉一下,你就有10个群了。换群你可以去QQ找换群、去百度搜索“微信群”、贴吧搜索“换群”。找到你对应行业去换群就好了。
对于课程顾问而已,在微信上与客户聊天的方式是目前最常见的,而且比打电话更让人轻松不少。不过缺点也是有的,假如客户不感兴趣的话,客服也没有更好的办法去与客户沟通。
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