怎么去做好k12教育顾问？如何提高话术？
k12教育虽然已经不再是潮流，但并不代表它不存在，对于一些差生来说，他们依旧可以通过培训机构以及在线教育平台的k12课程补课。所以，k12教育课程顾问依旧是不错的工作。
销售行为一般分为告知型和顾问型两个类型。
1、告知型：不管用户有没有需求，只负责告知，以k12销售身份出现，以卖课程为目的;说明解释为主;通过说服更多人来获得流量。
2、顾问型：询问、诊断、开处方，以k12教育顾问身份出现，以协助解决问题为目的，建立信赖、引导为主，成交率高、重点突破。
教育机构销售行为都是倾向顾问型的，因为需要利用专业性，去解决家长问题。课程顾问是课程与顾客之间的重要桥梁，所以， 卖任何课程之前，先卖你自己。要建立起产品和顾客之间的连接，要进行自身包装，更要提高自身话术，让家长愿意信任你，进而购买你推荐的课程。
课程顾问如何提高自身话术?
这个需要针对不同用户性格特征、用户与机构关系、自身性格特征去完善话术。
1、用户性格特征不同性格的用户需要采用不用方式进行沟通。比如和抗拒营销的家长进行第一次电话沟通，如果开口就是自报家门，往往就是无情的挂断。
更有效的是问候家长之后，介绍自己是某某课程老师，给家长一种思维误区——以为你是孩子的老师，就不会轻易挂断。然后再介绍自己是学校附近机构，有哪些学习资料可以免费赠送，尽量加到家长微信。
2、用户与机构关系面对不同阶段的用户，采用不同话术进行交流。
如果家长之前参加过机构活动，沟通属于回访。那么我们可以通过回访活动体验的理由降低家长防备心，转而进入销售环节。
如果通过渠道推荐或者地推获得家长沟通方式，进行第一次拜访。我们应该通过强调渠道、老师推荐和地推采单地点等家长比较熟悉的点进行介绍，取得初步信任。然后在沟通过程中，准确抓住家长核心痛点，提供体验课等方式邀请家长上门。
3、自身性格特征在完善话术时，结合自己性格特征，才能让效果真实不造作，更容易让人信任。发挥自身性格优势点，清楚自己更适合和哪种家长建立信任。要记得我们销售的不是产品，而是观念——让用户愿意相信我们产品进而购买。
如果家长对于教育机构态度是认可的，希望给孩子报班。那我们应该针对家长重视的因素和痛点，进行推销。比如家长更注重教学服务，就和他介绍我们完整的服务链条，并且现场记录他的需求，让他相信我们的服务态度。
如果家长认为是骗钱的，需要先改变他对整个教育行业的看法，再去进行机构产品推销。在销售过程中，要根据家长态度看法的不同，采用不同推销思路。
课程顾问在和家长进行沟通时运用的情感技巧和话术一样，需要根据与家长关系变化而变化，情感输出需要循序渐进，由浅入深。
销售是一门看似高深，但用心投入就能有所收获的学问。提高销售能力，不仅要熟练掌握上述3个技巧，更要有同理心和自驱力。
课程顾问看似简单，但是想要做好也不容易，需要我们提高销售能力，掌握一定的技巧才能将这份工作做好。更重要的是，课程顾问每次面对的家长不一样，在话术上面更要做到随机应变。
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