如何做好企业微信私域流量运营?如何建立信任?
微信中的流量非常多,而且微信也是大家都使用的软件,因此很多企业和教育平台都采用微信来做私域流量的运营。不过想要做好的话并不是那么容易的事情,那么该如何做好做好企业微信私域流量运营呢?
公众号+小程序虽然可以让用户批量引流进来,但更多的侧重于拓客和宣传展示,触达客户方式不精准,而且极易流失,无法再做二次传达和转化。而企业微信侧重于客情维系与精细化运营成交,通过添加个人微信客户为好友,可以长期进行转化和维护,形成自主私域流量的沉淀积累。
1、快速导流
通过主动进店的客户添加好友,同时可以借助“企业微信批量自动加人工具”,可以代替人工,减少人员操作和客户好友添加操作成本,实现自动化快速导入。
2、客户标签分类,精准推送不同产品
通过导流进来的流量和客户,需要精细化运营,客户分类尤为重要,员工可以设置客户分类标签,做好个性化服务。还可以将客户信息对接一些平台,获取用户的消费画像,方便后期推荐更好的产品给客户。
3、产品内容推送,吸引客户咨询
企业微信可以发送优惠券、拼团/秒杀等促销活动或是种草文章等,让用户得到实惠。因为企业微信是企业才能开的,因此更具有企业的形象和说服力。
私域流量的运营始终围绕着信任展开,信任的建立靠2方面:
1、人设打造
人设定位的主要落地方式,是通过朋友圈的日常内容输出打造的。每一条朋友圈,都要为塑造形象和卖货服务。人设的核心是要引发共情,所以一定要利用生活细节和感受展示品牌的人格魅力,传递信任。
2、精细化运营
对不同的用户打标签,是精细化运营的前提。
根据用户属性分层:新用户、活跃用户、付费用户根据用户行为分层:比如按照RFM模型的3个维度来划分——消费时间、消费频次、消费总金额。
根据用户生命周期分层:新用户、成长期、成熟期、衰退期、流失期用户等等。企业微信的优势在于,可以通过数据接口,快速读取用户标签和备注,实现用户分层。
企业微信的好处虽然多,但并不代表可以在流量池中为所欲为,要知道,一旦有不好的行为,微信是可以封号的,想要长久的运营下去,企业就必须重视私域用户资产的安全性,规范运营。
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