辅导班家长退课怎么处理？有啥原因？
2022/01/21 15:16:11
辅导班经常会遇到一些家长对机构不满意，要求退费的情况，遇到这种情况，如果机构处理的不好，不仅只会流失想要退费的学生，还会流失很多潜在生源和机构口碑，那辅导班家长退课要怎么处理？
对老师不满意
家长一旦明确表示培训机构某某老师有问题，无法再继续上课了，就要引起足够重视。对老师不满意，意味着对我们的产品不满意，这时候家长的退费意愿是很强烈的。详细了解老师哪些方面令家长不满意，如果是讲课方式孩子不适应，就要把家长和老师、孩子叫到一起，主动询问孩子哪些地方听不懂，希望老师怎么讲。
让家长看到我们在真心实意地帮助孩子，解决问题。如果孩子水平确实不适合这个班，建议家长给孩子转班级或换老师，告知家长，会给孩子安排适合班级和老师，孩子很快就会有很大的提升。如果是老师道德素质或教学水平有问题，诚恳地向家长致歉，承诺立即调换老师。
家庭原因
如果因为接送不方便，要继续说服家长，克服困难。把孩子之前情况与现在进行比较，告诉家长孩子取得了很大进步，如果半途而废，不仅扼杀孩子的兴趣，也容易让孩子养成遇到困难就放弃习惯。同时校区提供帮助，提前送或晚点接，老师都会帮忙照看，以解决家长后顾之忧。
如果因为学习效果不明显，要跟家长和孩子敞开心扉聊，到底是什么原因导致效果不明显，针对具体情况予以解决。要让家长看到我们对孩子学习很重视。要让家长树立信心，没有解决不了学习问题，只要家校配合，我们有决心帮孩子化解困难为避免家长对实力产生怀疑，可以举其他学员例子，增强可信度。
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