试听课如何成功转化?成交率咋提高?
体验课是培训机构成交的有效手段,先让家长听体验课程,满意后在报名,这不仅是机构表达自己优质课程的表达方式,也是建立信任感的好方法,那试听课如何成功转化?
有了切身的体验,家长才会信服,家长信服才会产生良好口碑传播。所以,体验式销售是培训机构坚持的一种核心销售方式。试听并不是所有学生在报名前都必须视听,而是对我们课程持怀疑态度或意愿度不强,很容易流失学生采取的一种有效方法。
凡通过咨询能成交的客户,不建议试听。校区人员需详细了解客户试听需求,意向性明确,知道自己想试听科目、班型、任课教师学生,建议试听。对于不知道该如何选择学生,工作人员应先了解学生水平和特点,推荐合适班级让学生试听。
了解学生要补习科目、上课时间等要求,安排到适合班级试听,对于推荐过来学生,安排到要听班级。试听单一式两份,详细填写学生信息及课程安排,原始单作为前台留底,第二联撕下交给学生。条件许可情况,由专人带学生进教室,助教收取试听单做好考勤登记后,了解学生基本信息。
下课后,对学生听课情况进行了解,对不适应情况,尽量做好沟通和解释。对于适合的情况,计算科目收费,确定报名时间。不适合的情况,分析原因,根据现实情况,做好电话回访。每周开出试听单,在第二周统一登记到试听登记表,并做好试听回访,提醒上课时间等,在试听登记表上做好相关记录。
试听学生的情况,不论成单与否,将学生反馈的试听情况与任课老师交流,有助于任课老师课堂的改进。建议培训机构人手一本试听单,开单人对学生跟单到底,并负责与老师的沟通,可专人负责试听的处理,负责试听学生的跟单及老师的沟通。
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