现在很多培训机构都会在某个时间段对在校学员进行电话回访，询问近期学习状况、对教师的接受程度、对自己近阶段的学习接受度做一个回访，那么接下来我们就一起看看教育机构电话回访制度。

　　教育培训机构电话回访可以有哪些内容

　　1、学员对学校合理性建议;

　　2、学员对教学进度适应情况;

　　3、学员对教师和招生老师的评价;

　　4、学员的生活秩序与课余生活;

　　5、学员对学校的整体满意度;

　　6、学员是否有其它的同学或朋友想要报名;

　　7、学员是否有续报其它专业的想法;

　　8、家长是否同意学生续报;

　　9、家长最担心的问题有哪些?

　　10、家长对学校的满意度;

　　11、家长能否为我们提供一些招生信息;

　　12、家长是否适合加入我们的招生队伍;

　　13、家长对学校有哪些合理性建议;

　　14、家长的工作与生活情况。

　　教育培训机构回访制度建立的必要性

　　对在校学员进行电话回访，可以有效提升机构的服务水平，对后期学员续报率提升带来一定的效果，在回访的过程中，对不满意或者存在有意见的学员/家长可以及时的获得信息，寻找对策，尽可能的解决学员所存在的问题。

　　而在回访的过程中，就需要对该回访过程进行信息记录，这个时候就需要用到培训机构管理软件了，对在校学员设置回访时间，到期自动提醒老师要回访，回访过程记录，方便下次了解其信息或者是新入职的老师/员工对该学员的前期学习有个大致的了解，呈现其专业性。

　　回访的内容可能还会有很多，我们可以根据学校招生的具体情况来制定，重要的是要把内容制定的合理，有效，而且不能太枯燥乏味了。最好是把回访内容制成表格或列项，让回访工作按步骤有序进行。所以格子匠认为回访制度建立很有必要!

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