课程顾问怎么说服家长报辅导班?如何做?
课程顾问这个岗位就是专门来给学员和家长提供咨询指导意见的,所以,它是辅导班比较重要的职位,那作为课程顾问到底要怎么说服家长报辅导班?这对于有些才到岗的人来说,也是有难度的。
一、课程顾问说服家长报辅导班的办法
通常辅导班都会有体验课程,大多数家长都市先带孩子去体验下,再决定要不要报名的,这个过程也是课程顾问说服家长的最佳时机。
辅导班要保证体验的课程与后面续费的课程是连续的,有些辅导班喜欢用A课程作为体验课引流,然后通过上课把学生引到B课去付费。
其实这个逻辑是有问题的,因为对A课有需求的学生不一定对B课有需求,同时,对B课有需求的,也不一定会通过A课引流到体验中来。所以,在转化之前,要先想好两个课程之间是否有连续性,转化逻辑是否合理?
不然的话,哪怕成功说明了报班,之后上课的时候也会发现问题,提出质疑,并要求退款。
因此,在保证课程合理的前提下,转化的方式就是让家长看到孩子成绩变得更好了。如果是一期课程体验,这点是非常好弄的,如果是一节课程体验,可能这个变化就不是那么明显了。
这时候我们可能就需要用到销售的技巧在里面了。要记住,体验课的体验者是学生,但是交费是家长,所以,在体验课后要有与家长交流的时间,也就是要统一讲讲。
二、如何做?
通常来说,给家长讲的内容应该按照:提出问题、分析、解决问题、推课的逻辑进行。注意的是,给家长的解决方案是可行的方案,不能是很大、很空的,须保证家长即使不交也可以解决。而提供的课程须是针对这个解决方案设计的,可以帮助家长更易的解决问题。
除了课程和现场内容以外,整个体验课活动的组织也非常重要。
比如教室的门最好在哪个位置、前台收费、室内的摆放、进门的引导、海报及易拉宝的摆放、主持人与讲师的衔接、团队做好跟盯工作、在线教育平台的推广等等非常多的细节都需要去细化、去优化。总之,大家按照这个思路思考就可以了。
课程顾问想说服家长报辅导班,首先是需要让家长带孩子来体验,在体验课的过程中要了解家长和孩子双向的需求,给到家长提供解决的方案,通过内容展示,让家长知道报班的可行性和必要性。
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