早教中心老师如何提高试听课转化率?
试听课一直都是很多早教中心运营过程的重要营销手段,考核试听课指标就是转化率,对运营状况稳定的早教中心,试听课转化率都是会维持住的,那早教中心老师如何提高试听课转化率?
一、电话邀约
邀约试听的电话不要过早,如果过早,客户可能因为一些原因忘记,也不要过晚,因为太晚客户可能安排有其它的活动,占去了时间,不方便来试听,致电时间一般比试听课开课时间提前2天为宜。电话接通后,注意使用标准用语问好,主动做简短自我介绍,语速不要过快,尽量亲切、柔和。
首先询问家长是否有其它的安排,可否方便来听试听课,并对本次试听进行“渲染”,比如介绍此次试听是本中心特色课程,也可以巧妙地利用消费心理来促成邀约成功,让对方感觉如果不来就是一种损失。如果家长爽快答应,我们要告知活动时间、地点等信息,然后做好邀约记录。
二、签到环节
试听课要给家长惊喜而不是满意,只有惊喜才能够带来高转化率,因此从签到环节开始,早教中心要在细节处着手,力争让到访者感到惊喜。在家长带孩子到访早教中心当天,我们可以主动提前发送定位信息给家长;对于缺席家长和孩子,要在试听课开始前再打电话确认,约好下次到访的时间。
三、试听环节
试听课只有依靠团队配合才能更好的发挥作用,在上课时候,至少配备试听课观察员,观察试听课情况,防止意外发生,并且及时记录孩子、家长的反应,有问题及时解决。教学老师上课时,以游戏或者故事导入,课堂气氛要热动欢快。
上课前要甄选好主题,尽量选择凸显教学效果的主题,注意做好前期准备工作,参加试听课孩子对早教课堂可能不太熟悉和适应,老师以鼓励引导为主,尽量不要让孩子参与难度大的课程环节。在课堂最后要回顾本节课学习内容,否则在回去后家长问上的什么内容,孩子都忘了,家长对早教中心信心就大打折扣。
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