培训机构教学服务怎么做？如何出成绩？
培训机构的教学服务，其实，一直以来都是机构的宣传榜样，教学服务的好坏也影响着机构的口碑，所以，教学服务到底怎么做?很多机构也有自己的想法，那我们也来简单谈下做教学服务的心得。
一、培训机构教学服务的做法
第一个建议就是：让明确理解服务的重要性和操作方法。也就是说，比如规定了每3个月一次电话回访，不是代表了，一定要到3个月的时间，才能触发这个回访机制。
除了定期回访的时间节点外，老师们要在平日及相处的过程中，去留意闪光点或者觉得需要沟通的地方。
比如：老师在批改孩子作业的时候，刻意留意孩子们的表达是否有些充满爱心的点。所以，当我们把这些和家长分享的时候，是可以引起共鸣的。
当家长理解到良苦用心，又能真心感受到关爱的时候，这种“不常规”的服务，往往就能得到超出预期的信赖和认可。
明确每种服务的目的。发挥最大优势。每种服务的目的和优势都是不一样的，与其增加教学服务的内容，不如找准每种教学服务的目的，单点打透。做精比做全更重要。
比如：开班家长会的目的就是：强化学校的理念，加强家长对学校的信心。引导介绍。
结课会的目的是：承上启下，保证续报。找到合适的沟通频次，注意刺猬原则。在家校沟通的过程中，建议服务要注重反馈质量。
刺猬原则在说的就是：日常相处只有保持距离，才会让彼此都舒服，才能取得良好的效果，太过于频繁的沟通可能会让客户有被打扰的感觉。
那么大家想一想，老师在抛出这些问题的时候，有没有从客户的角度出发，提供了什么持续的价值?
现在的家长每天的工作、生活都繁忙，这样的频次是否合适?建议可通过在线教育平台与家长们进行沟通。
设计家长可以留存的反馈内容。建议各位校长，在做服务的时候，可以用心为客户准备可以留存的反馈内容。比如：有老师认真评语的某次作业的反馈、孩子上课回答问题的视频等。不要把教务的反馈拘泥于仅给家长看试卷或者打电话反馈孩子情况。
二、如何出成绩?
当想提升校区的教务服务的时候，不要把重点放在“多‘上，而要放在“精”上。明确每种服务的目的。发挥其优势。找到合适的沟通频次，注意刺猬原则。注意给到家长可留存的，或者说留作纪念的反馈内容。
培训机构教学服务想做好，那就需要让家长有超出预期的想法，在服务上要从家长的角度出发，考虑家长这块需要知道什么信息?以及怎么去沟通?沟通的频次和安排，让家长真正感受到学校的用心。
推荐阅读：
