辅导班没上完课应该怎么退费?流程是什么?
辅导班上课通常都希望是上完整个阶段,这样收的费也不需要退了,但是如果遇到了一种情况那就是班上的课没有上完,但是无法继续了,这时候应该怎么退费?如果处理不好,其实,家长们会闹得很大。
一、辅导班没上完课应该退费的方式
在合同退费相关的处理过程中,经常遇到机构同意退费,但是要求另行扣除数额服务费的情况。从用户角度来看,扣除已上培训费,剩余本身就不多。
用户单方要求解约,可能还需要扣除一定比例的违约金。如果再扣个相对大额的服务费,不仅不能退费,可能还需要向机构补钱了。这对于消费者来说,是难以接受的。
机构要求退费先行扣除全部费,从公平的来看,不合理。如果是机构过错导致退费,用户方无需另付服务费。
学生方不愿意继续,导致无法履行,被迫解除。正常的方案是,退还用户未上课的培训费,特殊情况,用户可能需要承担一定比例的违约金。但是,部分机构会要求另行扣除服务费。
机构收取培训费,是综合的对外报价,如果没有特殊约定,应当理解为已包含了培训费、资料费用、管理费、税金等各种可能需要承担或者发生的成本和费用。
机构能否另行扣除服务费,重点需要理解服务费对应服务的内容和性质。通常在教育培训合同项下除了培训外的其他服务,主要是排课、咨询、课程管理,等等。
这些服务内容与上课紧密相关,贯穿整个过程,基本上每次上课都伴随着类似的发生,属于合同的从义务。主要在于能够更好的实现培训合同目的。
不管如何,学生在到机构或者是付费知识平台上课前,要详细了解和咨询退费的规则。老师在讲解的时候,定要仔细听,因为这是属于公司规定,你在规则之内退费,方便你,也方便咨询。
二、流程是什么?
建议根据合同来,把未上的课进行折现,看是是否需要扣除一定的服务费,然后跟学员家长这边协商好后,按照合同的约定退款,然后进行退款和签字,完成整个退款的流程。
辅导班没上完课如果要退费建议按照之前的合同约定进行退费,大家可以跟家长这边先沟通好,然后按照协议的规定来执行退费,只要对方没有意见,那就可以顺利的完成退费,这样也不至于被学员或者家长起诉。
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