如何才能降低培训机构的学员流失率?
对学员流失率这个问题来说,很多培训机构都是会存在的,不管是新开的还是老牌的教培机构都是会遇到的,但是很多经验不足的机构遇到这种情况,都会手足无措,那如何才能降低培训机构学员流失率?
造成学员流失一般是由几点造成的,比如家长与孩子对我们机构课程质量的认可度不高。孩子学习成绩没有达到家长预期效果,在我们机构上课,孩子自身也感到不愉快,没有对机构老师产生依赖感。
没有做好家校沟通这个环节,虽然我们服务对象是学生,但不代表我们收了钱,孩子来机构培训后,就再也不用和家长联系沟通。在辅导孩子的同时,要做好后续家长服务工作,这样才能及时发现家长是否对我们有不满意的地方。
机构在做好招生宣传的同时,要兼顾对老生的管理。不能顾此失彼,校长应该督促老师做好家校沟通。应该告诉老师定期向校长进行汇报,方便我们及时发现家长的问题和不满,及时解决家长的问题,维护好与家长的关系。
部分新开的教辅机构,老师可能都是新的老师,教龄较浅,对如何与学生相处、教学方法等都比较薄弱。因此,会导致教学效果可能不太理想,也容易被家长和学生误会我们机构不专业。所以对老师的培养和管理也是很重要的。
机构在招聘老师的时候,要对新老师做好后续培养与管理。优秀的教师队伍是保证一个机构,能够长期稳定发展的条件之一。因此,教育机构要重视对机构老师进行定期上课培训。除此之外,还要经常开办教学研讨会,备课主题会等,老师与老师之间可以分享自己教学方法等。
想要降低流失率,留住老生,最重要还是要提高机构教学质量。我们应该尽快健全机构的规章制度与教学档案,重视机构内每名学生的发展,每日记录学生上课表现以及成绩变动情况,针对每位学生制定相应学习计划。教育机构要重视每个学生的流失,要结合自己培训机构的情况,进行思考和改正。
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