试课后如何具体的与家长进行沟通交费?
让培训班学生成功的续班,是很多机构会考研老师能力的重要指标之一,只有成功的续费,才能要机构更好的可以运营下去,这也是机构试听课的主要目的,那试听课后如何与家长进行沟通缴费?
建立信任度,让家长产生依赖感。咨询师把新生签进来,要一点一点的建立家长对于我们的信任。教育培训机构老师以极强自信心和专业度来征服家长,保证让家长在学生来到培训学校的,对我们学管、老师产生依赖感。在给家长建立好感情后,也让学生把我们当成知己。
征求家长意见,调查家长对教学满意度。当学生课时在消耗了三分之一时,要给家长确认下课时,把课时记录单打出来,交给家长并及时了解家长要求和意见,对学生学了这么长时间,感觉如何或从交流的语气中,得知我们服务包括教学满意度。
提出后续学习计划,强调计划学习重要性。在剩余十多个课时的时候,再次给家长确认课时,此时给家长提出后面继续学下去的计划,有了上面的铺垫家长已经心里很有底要让学员继续学多久。
召开家长会,给家长明确时间限制。主动的邀请家长来我们培训机构召开家长座谈会,也是非常重要续班工作之一。老师们可以针对学生这一段时间的学习情况,对于老师教案、学生的培训计划、以及后面的教学计划都要拿给家长看。
续费最重要的是做好对学生跟踪交流,让家长能够对教学服务放心是第一步。利用格子匠家校服务系统,做好课后的互动交流,让学员及家长更能够感受到机构贴心服务,提升其满意度。真正的销售高手,都不是反复强调商品多好,这样会引起人反感,真正高手是在潜移默化中,让客户在思维里形成“我需要这个东西时,就找他就可以。”
机构在和家长沟通续费的时候,要换位思考下,站在家长的角度去思考,和家长保持良好的相处关系,续费就很自然了。不要觉得续费是要到一定时间才重视,平时就要把各种问题处理好,家长感受到机构帮助到孩子,你在和家长沟通,家长自然会续费。
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