个人如何做好线上销售?需要哪些技能?
线上销售也算是销售的一个类型,尤其是做付费知识平台的销售,就是需要把课程卖出去,那个人到底如何才能做好这个工作?其实,很多人在工作之处也是非常积极的,想要好好干好本职的工作。
一、个人如何做好线上销售?
1、咨询准备
(1)准备工作,首要就是良好的印象,印象是非常重要的。因为顾客在面对我们的时候,是陌生的,他会从第一次对你感官的认知,去决定对你是否相信或者喜欢,这一刻奠定接下来每个环节对你的认知。
良好的第一印象,包括仪容、仪表,保持微笑等,即便是网上看不到人,但是你做好了,对方也能感受到这些方面。
(2)用户画像,我们可以了解用户的情况和要咨询这件事的目的,找到用户的潜在需求和可以帮助的地方,获取信任。并且可以通过他的情况和痛点,强化培训的优势。对每位来咨询学员,都对其信息进行分析,包括清晰的记住对方的名字等。
2、接近顾客,与顾客建立良好的链接关系。在这个过程中,我们可能需要扮演多种角色,这样的目的是让顾客对我们产生信任感。因为教培行业发展越来越大,这其中难免有些机构,销售给顾客推销各种广告,我们要打破这种东西才可能带来好的结果。
3、挖掘需求。销售要做的是根据意向,需求不太确定的要助他去挖掘需求,需求确定的用户要对其需求进行相应的引导。对需求确认的用户来说,需求是有的,销售需要做的是,告诉用户,根据用户的情况,付费知识平台如何帮助用户去解决这些需求。
二、需要哪些技能?
其实,做销售,最关键是技能是练习,以及一颗超强的抗压心,因为,销售的各种术语都是可以学习和精进的,所以,刚开始做销售其实不需要当下,但很难的是想要继续需要不断的面临打击,所以,抗压能力是特别关键的。只有抗压性强才可以干下这个工作。
个人想做好线上销售,无需就需要有准备阶段,接近客户的阶段和挖掘需求的阶段,这三个方面,其实,准备环节是最关键的,因为不了解用户,所以,前期很多的专业性质的工作需要做好,这样后期才有机会跟客户进行推销。
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