培训机构退费率多少合格？怎么降低退费率？
交钱上培训机构本身是双方自愿的原则，但是大家也会遇到一种情况就是无法继续上课，这时候就需要机构退款，那培训机构退费率就有此尝试了，那退费率到底在多少合格?相信大家也比较想了解。
一、培训机构退费率的合格指标
退费率主要是将培训机构当期的退费人数除以当期全部的付费人数之后在乘以100%，之后得出的数字就是退费率了。这个正常值要根据机构的情况来定，只要不高于当地的平均水平就可以了的，当然在10%以下是比较合理的。超过了就相对较高了。那就需要去改进了。
二、怎么降低退费率?
退费率在本质上表示不满意客户人数的比率。机构或在线教育平台想要减少退费，可以做好事。
1.预警信息，根据过程中的表现以及反馈，提前预判退费可能性。如连续几节课未出勤、未做题、较长联系不到或，连续出现下跌等。出现以上情况，可以提醒学员，比如app，老师主动电话或微信联系等，并且和对方沟通、安抚等，尽最大可能降低风险。
2.超期服务，出现退的情况是很正常的，主原因是效果不显著或不再匹配，这部分可以通过提示以及沟通来减少退的情况，可以从学员的角度去考虑对方需要的服务是哪些?
如果能让对方感受到超过体验，风险同样可以降低，甚至帮助续班。所以，在制定服务标准时，可以规定最低要求以及最高要求，并用出勤率、退费、续班与绩效挂钩，把控和提升水平，因此可以通过考核来降低退的情况。
尤其是出勤，无论是低价还是正价课。所以，从服务角度来说，提高出勤率应是重点，至于方式，可以对课前联络的时间点、节奏、方式等作出标准，并且在产品层面设计奖励、兑换等机制。
3.召回，是很重要的工作，虽然短时内会离开，但在下个周期是可继续回来学习的。召回是这样的，在续班节点，提醒新班报名及信息，尤其是沟通，需当作召回工作的重点。
培训机构退费率合格标准这个要参考当地行业的水平，因为每个地区因为课程或者是师资力量的不同，其实，退费率是有差异的，所以，只要不超过当地的平均水平，那就是属于合格标准范围内的。
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