有哪些好用的私域流量运营平台?哪个系统好?
私域流量如今已经成为兵家必争之地,谁拥有的私域流量多,那么谁的东西都好卖。知识付费平台也一样,想要卖课程,那么也必须要有一定的私域流量。而有了私域流量,而得做好运营。因此,一个好用的私域流量运营平台是很有必要的。
但是我们其实很难说明哪个私域流量运营平台一定是靠谱或好用的,因为好用与否,是需要结合具体业务的。现在私域流量运营平台,大体上有几种类型:
1、免费SaaS,优势在于功能齐全,价格免费或者很低。由于通过官方的接口实现各类功能,不足的地方在于,如果业务比较复杂,结合程度可能不够高。
2、各类研发类定制,优势在于安全性、业务结合程度比较高,但对应的价格也会比较高。
3、传统的微信类工具,比如Wetool,现在已经被封的差不多了,不能公开销售。
所以,私域流量运营平台好不好用,关键还是在于系统方面,如今较好的是SCRM系统。下面我们将功能和具体的案例,详细介绍一下。
就拿私域常见的社群运营举例,你刚开始做私域的时候,上十个群,每个群一两百人,你可能两三个人就能管理,但你越做越大,做了几十上百的群,你靠人工,如何保证运营质量和人工成本的管控?但是一旦接入了SCRM系统,就能实现标准化、自动化的私域社群运营,这难道不香吗?
SCRM系统具体能做到什么?
1、全域用户数据互通
这什么意思呢,用户到你那买东西,可能今天去这家门店,明天去那家,甚至直接上网店买,往常,这些用户的消费数据,都是各个店自己管自己的,这样就出现了一个问题,来了一个客户,你不能确定他是新客还是老客,可能就重复记录,也不知道他之前买了多少次,多少钱,喜欢什么,这就让销售非常被动。
但SCRM系统就能打通线上线下,各个门店的数据壁垒,实现数据互通,你来了一个客户,不管他在哪个店购买,线上还是线下,都只有一个马甲,这就为更好的洞察客户提供了便利。
2、标签体系,生成动态用户画像
基于上面的数据打通,我们就能进行进一步的用户洞察,怎么洞察?SCRM系统有一套标签体系,就是依据用户的每一次的消费习惯,给用户打上标签。
比如某某每次消费1000以上,我们系统在设置后就自动给他打上优质客户标签,诸如此类,这样,标签多了,就能形成一个动态的用户画像,用户每消费一次,画像都会随之变化。
这样一来,我们通过看板上的用户画像,就能很好地去了解我们用户,然后进行精准的营销推荐,说白了就是投其所好,你不先了解你的客户,怎么去投其所好?
3、整合多触点,精准触达
当我们洞察了客户,就要做营销触达了,一般我们现在做触达的方式,有短信、公众号模板消息、小程序等等,渠道多的不得了,你如果单独一个个去运营去管理,那是非常繁琐的。
但是有SCRM系统就不一样了,它可以整合这些渠道,做系统性的管理,并且因为充分的用户触达,我们也知道如何去用不同的方式触达我们的用户,既精准又方便。
4、营销自动化
从引流、运营到触达营销的整个旅程,SCRM系统都能最大限度地实现自动化,减少人工。同时,可以做用户生命周期管理,自动触发下一步营销旅程。
我们在使用私域流量运营平台的时候,最好还是看清楚平台的特色以及它是使用什么样的系统的,然后再根据自己的需要选择。这样我们在运营的时候,也能更好的去管理私域流量。
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