辅导班怎样避免退费问题？如何妥善处理？
2021/10/29 15:19:43
退费是辅导班经常会遇到的常见问题，对机构来说，退费问题处理好了就是损失学生，如果处理不好容易惹官司，还会败坏口碑影响招生，那辅导班应该怎样避免退费问题？
1、办学合规合法
现在培训行业处在合规化办学整治中，很多没拿到办学资质机构如履薄冰，生怕出一点岔子。遇到学生退费就更加头疼，按照学生要求退，损失太大，不满足对方要求又怕把事情闹大，毕竟一经举报，整个机构都要被整治关停。
打铁还需自身硬，要想保障机构利益，妥善处理退费，前提是合规办学，在培训机构涉及案件中，无资质办学一直是有分量的诉讼理由。
2、提前签订协议
很多小机构为了省事，没有意识去制定和签署合同。没签合同，遇到退费时处理方式就是把没上课时折合成费用，全部退还给学生。处理起来简单，但对机构来说损失很大，法律上也没有回旋余地。要制定完善培训合同，规定好退费处理方式，让退费有据可依，保障机构合法利益。
3、服务态度诚恳
签署了培训合同可以明确利害，可以规避纠纷，在遇到退费时，要注意处理方式，降低损失和风险。退费会带来经济损失，这是机构都不希望看到，遇到了这类问题，要平常心来对待退费问题。以服务好态度处理退费，在对方出现情绪时候，要积极处理沟通，避免将纠纷进一步激化。
遇到退费时，首先要让带课老师询问清楚退费原因，如果是成绩和老师等原因，可以尝试劝说。尽量去挽留，体现我们对学生的重视。如果对方坚持退费，那就不必再纠缠了。
教育机构要尽量避免退费问题，平时就要做好教学，要提高品质，给学生优质的教学和服务，还要加强营销团队的素养培训，在招生阶段增强说服力的时候，避免出现虚假、夸大宣传等，不然开课的时候，就容易被和宣传不符等利用退费，就很难除了了。
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