教育课程推销怎么开口?怎么倾听?
对于教育机构来说,机构要发展的好就需要把自己产品成功推销出去,很多教育机构发展的不好,就是课程销售不出去,那教育课程推销怎么开口?怎么倾听?
在实际的谈单过程当中,很多咨询师容易犯一个错误就是没有真正的“听懂”家长说话。事实上,如果你只是假装地听,或是心不在焉地听,家长马上就会知道,并且没有什么比感到他人,没有认真听自己讲话更为恼火的事了。
任何人都不喜欢别人打断自己的谈话,他们在谈论和发表自己观点的时候,希望别人能够认真地听他讲话,这通常被视为“尊重”的表现。我们经常听到有人生气地说:“你在听我讲话吗”,如果你不想听到这样不满质问,最好认真地听对方说话,让他把自己的观点说完。
光是“听”还不行,要在听的过程当中有些反应,例如点头,不时地回应“是的”等,这样顾客才能知道你在听他说话。如果顾客说了大半天,你一点反应也没有,尽管你一直保持微笑,但顾客很难了解你究竟是在笑什么?他希望得到你直接的回应和表示赞同。
顾客说话时,还要始终保持与顾客目光接触,这是证明你在听对方说话的重要方式。如果顾客正在询问你某个问题,而你却又忙着招呼别人,或东张西望,试想一下顾客会有一种什么感受?用眼睛看着对方说话,可以通过对方眼神、动作、表情等身体语言,判断顾客所说真话还是假话,去分析他说出来的需求。
课程顾问要成功推销课程出去,就要摆正好自己的位置,在咨询建议基础上,顺其自然的销售课程,要保持好自己的知识储备,明确常见客户问题的异议处理,合理提出建议。要拉进和客户之间的 关系,挖掘客户需求点,根据客户问题,循环渐进解决问题植入课程。
推荐阅读: