怎么给家长推荐网课?课程顾问怎么做?
网络课程学习是现在很多人都会选择的一种学习方式,各种网课种类也层出不穷,不管是什么类型的课程,都可以在线上找到,那课程顾问怎么给家长推荐网课呢?
1、专业形象
专业形象不仅是课程顾问的那身行头,还包括礼仪、行为举止等诸多影响家长感官信任的东西。在家长心目中,他希望自己面前的的教育咨询师是专业的、对自己有帮助的。如果家长第一眼看到你的时候,心理有落差,后边再想弥补就太难了,因为只有一次机会给家长留下第一印象。
2、专业能力
这是家长对课程顾问协助解决问题的能力的认知,包括你的经验、知识等因素,不同的家长,会因为不同的原因去信任课程顾问。课程顾问的知识也是很重要的,当课程顾问还是新手时,就通过提供切实的解决学生问题的方法,来展示课程顾问的专业性,家长也会信任你。
3、进行课程说明
将课程说明分解成各个部分,涵盖了课程的全方面,因此能很好地将课程情况介绍得清楚明白。课程介绍站在家长和学生的立场上进行,因此家长听起来更容易理解和明白。还要具有较强的说服力,从特征、优点,再到证据的说明,逻辑性较强,也更容易为家长所理解。
在和客户沟通的时候,调理清晰的介绍也是很重要的,在介绍的时候,课程顾问可以更好的观察家长的反应,把握家长的真正兴趣和需要。要家长对机构网课进行认可,口碑也是很重要的因素之一,所以机构要先做好自己的课程质量,质量有保障,服务提升,家长自然会认可你。
在推荐网课的时候,课程顾问要有好口才也是很重要的,如果你在和客户沟通的时候,口齿都不伶俐,不要说家长认可你的网课了,还会觉得你的网课很不专业。在推荐的时候,要提前做好准备,这样在和家长沟通的时候,才能侃侃而谈。
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