体验课学生如何转化?有啥细节?
很多培训机构为了应对生源大战,只能开展体验课招生活动,但是令人发愁的是转化率很低,机构花费了大量时间精力,但是转化效果还是很差,那体验课要怎么提升转化?
跟进意向家长
只有家长的基数够大,转化为常规班的概率才越大。可是有些机构在做体验课活动时,学生招得不多,也不去联系意向家长。建议老师们在开展活动时,记录意向家长的信息,并于当天晚上及时联系。
在活动的倒数第二天,统一对意向家长的情况做个交接,然后由机构统一给意向家长打电话,告知活动的进展,并引导报名,增加家长基数。
重视学生参课率
学生只有如期参课,才能了解机构的实际情况,机构也才能通过课程、服务来赢取其信任。如果学生未按时参课,或者只来几次,那么会影响最后的成交。
建议机构在第一次课前,至少两次通知家长,以确保学生参课。第一次是在排课后,告知家长学生具体上课时间。第二次是在第一次课的前1天通知家长。也可以在课前半小时进行第三次提醒,确认其是否出发。
具体通知几次,根据与家长的沟通情况来定。中间的几次课,正常通知即可。进入转化阶段后,通知次数增加,以确保负责孩子学习的家长到场。
注重家长第一印象
第一印象在很大程度上,影响事情后续的发展。很多机构在家长到校后,直接用对待老家长的方式来接待,安排孩子去上课,安排家长在休息区等待。
殊不知,家长和孩子第一次来,对整体环境是陌生的,而人在陌生的环境里会产生紧张情绪,为此,有些家长会直接离开校区,不给咨询师聊天的机会,也会影响家长对机构的第一印象。建议在家长第一次来校区时,安排老师做好接待,带领其参观校区的机会,向家长灌输机构的文化、师资及其他实力。
要提高教育机构生源的转化率,了解家长,并对家长进行分类是很重要的,很多机构在做转化时,会忽略这一点,在低意向的家长耗费太多时间,冷落了高意向家长,在体验课后,要根据家长孩子的意愿度分类,便于后期的跟进。
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