教育机构如何提高续课率？怎么入手？
2021/09/09 14:59:00
线上教育可以快速的获取信息，可以利用数据分析，对用户学习情况实时诊断，可以帮助教育机构实现个性化辅导，但是在线教育的续课率低是普遍现象，那教育机构如何提高续课率？
1、提高课程质量
这是提高课程完课率的“硬”要求，比如提高教师的准入门槛和审核标准，提高上课视频质量，让用户的体验更佳等。
2、打造“网红”教师
教师知名度高，讲课幽默、干货满满，学生自然崇拜和追随老师，带动更多学生、家长慕名前来，完课率随之水涨船高。
3、增强用户的成就感
用户每次上课要确保给用户的课程有满满的干货，达到“课有所值”或“课超所值”的心理体验。每完成一节课程可以打卡发朋友圈，满足用户炫耀、分享的情绪，还可以达到宣传品牌的目的。
这跟课程质量有关系，好的课程用户才愿意分享，用户分享的页面不要广告性太强，一般一个logo即可，否则用户抵触心理会很大。
4、增加进阶感
每完成一部分就可以开启新功能或者鼓励，比如可以获得几节赠课或免费参加线上课、获得老师一对一测评特权等。像之前为刺激用户多上课一样，对上课频率高的用户进行奖励，会激发他们的上课欲望。
5、建立课程社群
建立课程群让上课学员彼此熟悉，形成社群效应。现在建立社群的比较多，但是社群的维护是一项艰巨任务，对用户进行分层维护和运营，对不同用户按需运营是需要精细化。运营的好不仅社群氛围好，还能带动品牌的口碑传播。
还可以通过物质奖励或者其他的方式，要用户说出他们的真实课程体验，如果学员连续很多节课没有出勤，要第一时间提醒学员，和学生进行沟通，降低退费的风险。要在续班的节点，提醒学员新版报名的情况和优惠的信息，可以提前有一天沟通模板，续班率效果会更好。
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