对培训机构来说生源是运营的基础，只有有了生源机构才能更好的发展下去，对培训机构来说老生续费率比新生招生成本更低，那培训班要怎么要家长续班呢？

　　一、续费人员培训

　　续费人员组成主要以教师、班主任或学习督导为主，因为他们和家长孩子都更熟悉，粘度最高，在交流学习情况中提出续费，显得比较自然，家长接受程度也比较高。

　　而类似课程顾问，如果经由他们提出续费，一方面他们对孩子学习情况并不了解，另一方面显得过于商业化，容易受到家长排斥。

　　续费人员要了解续费课程，和现有课程建立联系。既要突出两者的衔接关系，也要突出续费课程优势和变化。要观察客户需求，在合适时间抛出续费。对家长性格进行分析，清楚他们在意的方面，重点攻克。比如，如果家长比较在意价格，可以重点说明续课优惠。

　　从孩子学习情况入手，强调续课对孩子学习的帮助。针对不同年级，劝说重点不同，要灌输“持续学习”理念。培训机构要提供限时续费激励措施，让老师有工具和家长聊。参考机构续费效果最好的老师制定考核标准，对符合标准的老师给予绩效奖金。营造竞争、积极氛围，让老师不排斥进行续费推荐。

　　二、续费节点

　　续费工作需要时间安排，所以需要前置，在合适时间出击。一般是在课程进行到2/3的时候，可以开始和家长进行续费交流。如果是引流课，因为课时都比较短，在每一节课时都需要不同的续费步骤才能提高转化效果。

　　当然，续费节点不是固定不变的，需要根据每个机构的课程具体情况去改变，但是建立续费节点意识是很重要的。

　　最后服务也是很重要的，好的服务要家长感觉到教育机构的服务贴心，就像我们去买东西一样，好的服务我们肯定更愿意去购买，服务差的产品质量再好，也是不愿意购买的，所以要提高续班率，服务也不能松懈。

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