k12课程销售技巧和话术大全是什么?怎么卖课?
K12在线教育平台,推出后,其实,需要抢占市场,所以,也聘请了很多的课程顾问,平台也需要对这些顾问就行课程销售技巧和话术的平台,那具体的技巧和话术大全是什么?作为课程销售主管必须要清楚。
怎么卖课?
其实,销售技巧,关于是要揣摩客户的心理,其次,专业姿态要好,要有耐心,不能太过急躁,目的性太强是卖不出去课程的。
关于话术我们也简单来跟大家分享几点:
一:老家长也没有打折吗?
分析:当提出时时候,不能直拒绝。有些顾问会说“您是老家长更应该知道这里不能有!”这样就把对方给打击了,老家长就会想:“我报这么多次了,难道我不知道不能有吗?”。
应对:首先要把面子给老家长,让老家长感觉到诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我校的关注,能结识您,感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不这样,校区正在举行周年庆典可以砸蛋赢礼品,可以去到前台参与下,运气好的话砸中了课时免单卡这次可以免费学了”就可以了。
二:再看看吧。
应对:按照四方面找出课程的优势,这四个方面分别是:
1、你有,别人没有的东西;
2、你能做,别人不愿做的事情;
3、你能做,比别人更好的东西/事情;
4、你的附加值。
三:你能再便宜一点吗?
分析:首先顾问不能说:“不能!”强烈的拒绝会让人反感。当遇到这种问题的时候,顾问要把问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入谈判都会比较被动。此时钱在家长手里,而顾问优势是课程产品和解决方案,因此要让家长充分了解课程产品和解决方案。
任何来咨询都会讲价的,应先绕开价格,让产品和方案吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要所给出的解决方案能解决孩子存在的问题,不怕不签单,当然也不能太骄傲。
应对:
1、周期分解法
“XX妈妈,这套解决方案中课时总价是4500元,时长是三个月,一天才花五十元钱,有五位老师来帮助XX,一个老师才10元钱,而且这些老师都是985大学毕业,很实惠了!”
“XX妈妈,一个这么优惠的解决方案加起来才4500元,可以一次性满足XX数学存在的大多数问题,物有所值啊!”
2、用“多”取代“少”,当家长要求价格便宜的时候,不少课程顾问会这样说:“您就当少带孩子去出去旅游了。”其实这是错误的,少带孩子出去旅游会让家长觉得亏欠孩子些什么。正确的说法应该是:“就当您多带孩子去国外旅游了几次”,避免了痛苦,转移成了快乐。
k12课程销售技巧和话术大全并不是固定的,但是销售技巧我们总结了几单,就是需要专业,要明白客户说这句话背后的真正心理,然后再来应对,这样基本上不容易出错,话术各位可以学习,但是不能生搬硬套。
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