推销课程的话术怎么讲?有什么方法?
对课程顾问来说,都会面临课程销售的,还会反复多次的销售课程。每一次在面对存在报班意向的家长前,如果有经典的话术技巧,对销售课程来说事半功倍,那推销课程有啥话术呢?
第一:先了解客户的需求层次,然后询问具体要求,了解客户的需求层次以后,就可以掌握你面咨的大方向,把提出的问题缩小到某个范围之内,从而易于了解家长的具体需求。
如家长的需求层次仅处于低级阶段,即“补差需求阶段”,那么他对课程的关心大多集中于经济性上。当你了解以后,就可重点从这方面提问,指出该课程如何满足客户需求。
第二:提问应表述明确,避免使用含糊不清的问句,比如:“您愿意节省一点成本吗? ”这个问题就不够明确, 只说节省成本,究竟节省什么的成本、节省多少都没有加以说明,很难引起家长的注意和兴趣。
如果说:“您希望节约送孩子来参加辅导班的出行成本吗?这样问就比较明确,容易接近家长的目的。范畴越明确,效果越突出。
第三:提出的问题应尽量具体,一语道破针对不同家长提出不同的问题,只有为每一位家长定制适合的问题,才能直接切中要害。
第四:提出的问题应突出重点、扣人心弦必须设计适当的问题,并诱使家长谈论既定的问题,从中获取有价值的信息,把他的注意力集中于他所希望解决的问题上,缩短成交距离。
第五:提出问题应全面考虑给到家长足够的尊重,迂回出击,避免出语伤人。
第六:谈单时多用肯定句提问,在开始治谈时,用肯定的语气提出令家长感到惊讶的问题,是引起他注意和兴趣的可靠办法。
面对不同的用户性格特点,需要采用不同方式进行沟通。比如如果是抗拒营销的家长进行第一次沟通,如果开口就是自报家门,就会被无情的挂断。有效的是问候家长之后,介绍自己是某课程老师,给家长一种思维无趣,以为是孩子的老师,就不会轻易挂断,之后在介绍自己。
推荐阅读: