上完体验课怎么去谈单?谈单分为几步?
大家都知道现在的在线教育平台,如果想要吸引学员首先就是推出体验课,但是,用户上完网课体验课后,到底怎么去谈单?这个很多人也问到过,如果课程销售人员不会谈单,那机构根本就没法招揽来新学员。
谈单分为几步?
1、解析需求:如果客户没有购买需求,没有问题要解决,那就不会有出售时机,首先要做的工作便是了解客户的真正需求。
2、推荐产品:在了解客户需要的是什么后,帮客户介绍符客户需求的产品,将客户的需求落实到实践的产品或服务上。当然,这会是一个与客户不断确认的进程。
3、了解顾虑:通常都有多种服务可选择,而这些服务都有自己的好坏,以至于在作决定时要权衡。了解顾忌,帮对方分析解决问题,会大大提高咱们赢单的几率。
4、签单之后:签单只是对客户进行出售的开始,签单之后也要跟进踪产品到货或服务实施状况,并定期回访客户,维系客户关系。
所以,谈单总共来说也就是4步,大家要仔细去吃透。
在作业过程中会听到很多家长反馈,有些确实是在考虑,而有些则是用这句话来含蓄的回绝你。
所以,在当面的谈单过程傍边,咱们要学会去研究竟自己的话术思路,竟然咱们对“考虑考虑”这句话无法应对,不如就改思路,不去让对方说出这句话。
比如在面前摆放着三只大小不一,颜色有差异的苹果,如果问你:“觉得这三个哪个更好吃?”你就会就好吃或不好吃这个问题来展开论述,说出答案和猜测的理由。
这时候却很少会去论述苹果的产地,会是什么品种,也不太可能在答案里论述苹果的营养成分由哪些构成的?
如果我换了另外一种问法:“你觉得苹果会分别产自哪?”就会受到影响,进而猜测苹果的产地,而不太可能会去猜测苹果哪个更好吃,所以,提问的方式很能影响到最终的答案,会提问题,其实又是另外一种结果了。
想要谈单首先需要了解用户的需求点在哪?根据对方的需求来介绍产品,然后了解用户的顾虑所在,为对方解答顾虑,然后成交,这也就是谈单的几个步骤,大家只要按照这个步骤来,基本上就可以完成谈单的整个过程。
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